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“发货速度太慢，到手女友的生日都已经过了，现在因为礼物跟我分手了，奉劝大家不要购买他家。”
此刻有人共情的发着弹幕，【这也太倒霉了，如果是我我也会给差评的。
】
宁安点了点头，“是挺过分的，我也觉得过分，这样今天因为闭店的事情刚好我们同事都在工作室，我现在就带着大家去追责一下。”
说着宁安将直播手机从三脚架上拿下来。
评论区骤然间热闹了起来，【这么刺激吗，老板亲自替买家维权！
】
【你要这么直播那我可就不困了。
】
【我一直以为商家除了会电话骚扰消费者之外，并不会真的处理差评，没想到今天碰上活老板了。
】
弹幕里热热闹闹，直播间又进来了不少人。
而宁安直接拿着手机走出办公室，到了外面的办公区。
办公室的小伙伴们都在看她的直播，售后客服在宁安走过来的时候起身叫了声老板。
“这个差评是怎么回事？”
提前已经得到管理层许可的售后部门同事闻言打开了网店账号的后台。
根据该条评论查询到了购买者的ID账号。
“这位消费者于11月上旬下的订单。”
宁安示意同事暂停一下，将相机拉近，“这边可以看到下单具体的日期时间是11月13日，继续。”
“该笔订单是预售订单，发货期15天，也就是我们店铺在28号前将货物发出即可。”
“因为订单量激增，工作室安排了加班生产，提前一周产出了成品，所以订单的实际发出日期在21号。”
这么看下来该笔订单的发货日期完全没有问题。
此时评论区还有人在质疑，【会不会是买家根本没注意到预售期的问题。
】
【我老公买东西就从来不会看是不是预售，拍完就不管了。
】
【我也是，买个女装三个月才发过来，我都给忘了。
】
看到评论区大家的讨论，宁安接着问同事，“预售时间我们有提前告知顾客吗？”
同事接着将同该位顾客沟通的对话框点开。
“这是他下单后一分钟内，我们的客服就去联系了顾客，告知了发货期的问题。”
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