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【不会吧,她投诉你了?】
“是的,她把我投诉了,后来我才知道那个故事应该也是她编的,就是为了看看我能不能给她更大额的优惠券。”
【。
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】
弹幕里忽然沉默了下来,大家显然被这个多彩的世界震惊到了。
宁安坐在客服工位的转椅上旋转了半圈,“当然也有很多感人的故事,但是感人故事你们不一定爱听,不讲了。”
【???】
【你把我们想成了什么铁石心肠的人?】
看着弹幕里纷纷的控诉声,宁安头向后仰靠在椅子上,“我们那个店铺是卖首饰的么,是没有私人订制什么的这种东西。”
“有一天一个顾客发了一个图片给我,问我们能不能修复。”
“我们连这个业务都没有,这么修复,我回答说不能让他另外找途径去修复首饰。”
【听上去又是个奇怪的顾客。
】
“然后他发给我了一张照片,上面是一对金凤钗,但是凤钗可能经历了挤压,原本飞起的凤凰成了一个片,勉强还能看出来是凤凰。”
“金饰表面都已经因为氧化反应变色了,虽然我已经跟顾客讲了我们不能修复,但是顾客跟你聊天我还要继续聊。”
旁边深有感触的客服团队们都疯狂点头。
“然后我就知道了,那是他亡妻的首饰,这么多年他一直放在自己身边,算是睹物思人的一个寄托。”
“现在他的女儿找了想要携手一生的爱人,他想要修复亡妻的发钗在大婚的当天送给女儿,就好像妈妈也来到了婚礼现场一样。”
故事讲到这里同事们都啊了一声。
【啊这,这次不是骗人的吧。
】
【不知道该不该感动,好怕等一下有个大反转。
】
“我确实也被感动到了,然后把这个顾客向上面反馈了上去。
后来我才知道为什么他会在网店上问我们能不能修复,这个首饰是当年他在这家店还只有一家小门市的时候,在这个店里买的。”
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