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（一）案件发生背景
随着互联网技术的普及和移动支付方式的广泛应用，信用卡已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，伴随着信用卡的广泛使用，逾期还款问题也日益突出。
为了催收欠款，一些不法分子利用移动应用程序开展恶意催收活动。
（二）案件主要经过
案件发生后，受害者张某首先通过正常渠道向银行申请减免利息并希望银行协助协商解决欠款事宜。
但在银行方面没有得到实质进展的情况下，张某选择了使用某款催收app进行催收。
起初，这款app仅提供了短信和电话提醒功能。
然而不久之后张某便收到了app发来的恐吓性催收电话和恶意催款信息要求其在规定时间内全额偿还债务。
张某感到恐慌不安并在尝试与app催收人员沟通时遭到了对方的辱骂和威胁。
随后张某报警并揭露了该催收app的违法催收行为。
警方介入调查后发现该催收app存在多种违法行为包括但不限于泄露个人信息、暴力催收以及敲诈勒索等。
（三）涉及主体分析
该案件涉及的涉及主体主要有四个方面：
1催收app开发商：该公司为了追求商业利益采用违法手段进行催收活动严重侵害了用户的合法权益；
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2到期付款人：张某作为该案的核心受害者同时也是债权人之一其权益在催收过程中受到了侵犯；
3到期付款人的亲属朋友：他们因担心张某的安全和声誉也受到了间接影响；
4相关监管部门如银保监会等：它们负有对金融市场的监督管理职责应加强对催收行为的规范和管理以防止类似事件的再次发生。
三、app涉嫌违法行为及其分析
在这起案件中，“某某催收app”
因采取激进、不当的追讨方式而备受争议，引发了广泛的舆论谴责。
深入剖析此案例，可明显看出该app的多个方面都存在着明显的违法行为，具体情况分析如下：
（一）侵犯公民个人信息的严重违法行为
《中华人民共和国民法典》对个人信息给予严格的规范和保护规定。
而在这起案件当中，“某某催收app”
未经张某等受害人的明确同意擅自收集其个人信息，如身份证号码、手机号码、家庭住址等等，明显构成了侵权行为。
更令人气愤的是，“某某催收app”
不仅侵犯了张某作为个人的合法权益，甚至还非法获取了与其近亲属、朋友的联系方式进行“软暴力”
催收。
这些行为给张某的生活带来了极大的困扰，使其承受巨大的精神压力，甚至严重影响到正常的工作和休息，严重违反了法律的相关规定。
（二）骚扰用户及侵犯其人格尊严的行为
张某在使用该app的过程中多次收到骚扰电话、辱骂短信和恶意催款信息，严重侵犯了张某的人格尊严以及正常的私人生活安宁权。
根据我国现行《中华人民共和国宪法》第三十八条及《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条的规定，公民的隐私权利神圣不可侵犯；公民在其享有的人格尊严面前一律平等享有不受侵扰的权利。
（三）暴力催收的恶劣行径
张某在被该催收app的催收人员催收过程中，经历了长时间的恐吓、“软暴力”
催收等不法行为的纠缠不休，导致张某出现了严重的心理应激反应，甚至产生了自我伤害的想法。
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