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林砚没多说，只打开任务管理器，点开那个可疑进程属性，鼠标悬停在“数字签名”
一栏——空白。
她调出公司IT部发布的《外部设备接入安全指南》PDF，翻到第三页，指着加粗条款：“所有非本部门设备接入内网，须经双人审批并留存操作日志。
王师傅，您记得老李当时签的纸质审批单在哪吗？”
王师傅挠头：“哎呀……他塞给我一张纸，我随手夹进工具包里了……”
“那现在，咱们一起找找？”
林砚递过一张便签，“找到之前，我帮您把这台电脑设为来宾模式，所有本地文件加密隔离。
等审批单确认无误，再恢复权限——您看行吗？”
王师傅连连点头，眼角皱纹舒展开来：“行！
太行了！
林老师，您这法子……比我们焊钢筋还讲究劲儿！”
林砚笑了笑，转身时瞥见陈默站在门口，手里捏着半块没吃完的苏打饼干。
他朝她点了点头，没说话，却把饼干掰下一小块，轻轻放在窗台绿萝盆沿上——那里不知何时停了一只灰翅斑鸠，正歪着头，黑豆似的眼睛望着他。
中午，林砚没去员工餐厅。
她拎着保温桶去了B座地下二层——公司废弃的旧档案室。
这里如今是“明德工坊”
的临时据点，三张旧会议桌拼成工作台，墙上钉着密密麻麻的便签：有的写着“客户投诉高频词云”
，有的画着“跨部门协作断点示意图”
，最醒目处，是一幅手绘流程图，标题是《一次迟到的道歉如何抵达人心》。
屋里已有五个人。
行政部的赵敏正用热熔胶枪修补一台老式碎纸机，胶线拉得又细又匀；技术部的张哲戴着耳机，手指在键盘上飞舞，屏幕上滚动着密密麻麻的代码；还有三位实习生，围在投影仪前，反复播放一段三十秒的视频——画面里，一位白发老人颤巍巍递上投诉信，前台姑娘接过时，指尖在信封角停留了0.7秒，然后微微欠身，说了句“谢谢您信任我们”
。
“来了？”
赵敏头也不抬，“碎纸机卡住的，是2016年‘阳光助学金’审计报告复印件。
我拆开看了，最后一页缺角，像是被谁撕走了。”
林砚放下保温桶，掀开盖子。
里面是青椒肉丝、清炒莴笋、一小碗紫菜蛋花汤，还有一小盒切好的苹果——苹果块边缘整齐，刀工精准得像用模具压过。
“张哲，昨天你提的‘情绪响应算法’，跑通了吗？”
她问。
张哲摘下一只耳机：“跑了三遍。
第一遍，系统识别出投诉录音里‘失望’情绪峰值在第18秒，但忽略了一个细节——老人提到孙女名字时，声纹频率升高了12%，那是希望，不是愤怒。
第二遍，我加了家庭关系权重模型……”
他调出新界面，光标点向一条波形图，“看，这里，‘我孙女考上师范了’之后，0.3秒的停顿，系统现在能捕捉到——那是想哭又忍住的生理反应。”
林砚点点头，拿起一块苹果放进嘴里。
清甜微酸，恰到好处。
“赵姐，碎纸机修好后，先别急着用。”
她说，“把2016年那份报告缺页，按原始格式补全。
缺的那页内容，我记得是受助学生反馈摘要，其中一条写着：‘老师说，善良不是施舍，是看见对方眼睛里的光，并相信那光能自己亮起来。
’”
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