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纪天问刚走进办公室，便被告知有大批下定的客户退掉定金的消息。
韩冷月说道：“截止到现在，退定金的人数已经达到三百人，而且人数还在不间断增加。”
“没关系，该退就退，不要设置障碍。”
纪天问淡淡的说道。
韩冷月微蹙着眉头道：“大部分符合要求的，我们已经给予退款，可就是一些锁了订单的客户要求退定金，比较麻烦。”
“不管我们怎么解释，他们都不听，威胁我们不退定金的话，就要曝光，还要向官方监管部门举报我们。”
纪天问说道：“退定金这方面，该怎么办就怎么办，一切按照流程来。”
“没锁单的，符合要求的，不要有二话，直接给退掉。”
“不符合要求的，那就坚决不给退！”
为了口碑，没原则去退定金这个口子，是万万不能开的。
一旦开了，那就是后患无穷，新纪元这个品牌也会因此而毁掉。
而这次事件，不禁让纪天问想到了雷总当年造车的遭遇。
这是何等的相似。
想到此处，问题一下子就简单多了。
既然有前车之鉴，那么一些策略完全可以照搬。
不光是危机公关方面，还有营销方面。
从早上开始，新纪元的客服部接待了一个又一个要求退定金的客户。
下午，已经有多家媒体开始致电。
傍晚时，不出意外的登上了热搜。
纪天问想了想，把电话打给宋娅冰，让她通知尤惟妙和尤惟肖姐妹，录制一个新纪元T1下定的详细视频。
这种视频自然是分分钟就能做好。
视频里，尤惟妙和尤惟肖还特意演了个小短剧。
尤惟肖：“姐，我要的新纪元T1，你买了吗？”
尤惟妙：“昨晚就买了。”
尤惟肖：“那你赶快看看，咱们什么时候能提车。”
尤惟妙打开app，展示道：“还在排单，预计二十天之后能提车。”
尤惟肖好奇道：“这上面提示，按照锁单顺序来生产，越早锁定订单，可以越快完成交付，那咱们也锁定订单吧。”
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