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她接到的是一个投诉电话,上来就骂。
“你们公司是不是人啊,欺负我妈妈没文化给她推荐你们那些骗人产品!
二十八块一包的卫生巾你是金子做的吗?!
什么芯片,芯片在哪里,我拆开看了只有棉花和一块染色棉芯!
!
!”
“退钱!
不然我报警抓你们!”
电话里气愤的嘶吼声险些冲破锦冠耳膜。
锦冠试图安抚她的情绪:“您别激动,您有问题可以……”
转售后部。
可售后部电话是多少?
就算能转售后,对方情绪如此激动,是说转就能转的吗?
“骗子公司!
退钱!
给我退钱——”
嗓音越发尖利,电话那头的人似乎要拿着刀从电话听筒里爬出来。
锦冠开始感到耳鸣,同时也感到强烈的心悸与慌张的颤意。
是污染。
她的应对不正确。
转不到售后部,难道要直接挂断?
在她后方不远处,汤央遇到了几乎一模一样的质问,在意识到自己还没得到售后部的电话无法转接时,她在客户尖锐的魔音下忍耐住挂断的本能,死死盯着前方的锦冠。
她没挂,或许不应该挂断。
是的,不应该挂断。
这根本不符合销售的职业素养。
“客人您好,我可以理解您的心情,但您太过激动我这边有点没听清楚,您重新反馈一下您的意见和诉求,我看一下怎么处理……”
汤央稳住心神,开始拖延。
她能够听见锦冠的声音,到时候照做就行。
锦冠接着电话的时候,坐在了张武的位置上,张武的电脑开着,页面也停留在那个社交平台的一个自媒体号上。
——好安心生活小管家。
锦冠点开了他这个号的商品。
产品名称是爱宝,出品公司是好安心。
不是好安心牌。
保留着的爱宝,以及被全方位清理掉的好安心牌话术大全。
锦冠抓住关键,紧紧扣住桌面,开口:“抱歉,我司产品保证正规,不存在诈骗的可能,您是不是弄错了?您向我司购买了什么产品,订单记录有吗,我帮您查一下?”
电话那头的人倏地一静,随即阴测测的声音出现在耳畔。
“我说了,是卫生巾,好安心牌卫生巾啊——”
锦冠握住话筒的手稳稳地悬在耳边。
“可我司名称是叫好安心,品牌叫爱宝,我们卖的是爱宝卫生巾,而且只要八块钱一包,您是不是被人骗了?”
滋滋。
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