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第四章形象沟通：好的形象会说话
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一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象。
无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，精力是否充沛。
否则，应先振作好精神，再与人沟通。
1．沟通，从微笑开始
“微笑”
是全人类的共同语言。
笑容是有魔力的，它会感染给身边的人，使得沟通变得轻松愉快，从而让人与人之间的关系更加融洽。
一个长相漂亮的人，如果在人际交往中，总是面无表情，或是一副高傲的样子，那么他的人缘就不会好；而一个相貌平平的人，如果脸上总是挂着微笑，那么她在人们心目中的形象也会随之变美。
初见陌生的沟通对象时，特别是刚到一个新单位去上班，面对陌生的同事时，展开一个恰如其分的微笑，可能胜过千言万语。
俗话说“日疏愈疏，日亲愈亲”
，我们应该热情一点，不要觉得这是什么丢面子的事。
相信自己的热情能融化任何冰山雪岭。
融入新环境的最有效方法便是主动出击，同时对方不是石头，必受感染，即便先是冷漠，后来也必然会觉得与你“似曾相识”
，彼此间的距离也会慢慢拉近。
人刚到了一个陌生的环境，都会有一种天生的自我保护意识，都会习惯性地板起一张面孔，保护自己，不受来自外界的侵犯和伤害。
结果，陌生的环境照样还是陌生的，你所担心的那种“危险”
仍然潜伏在你的周围。
如果我们能不紧绷着面孔，圆睁着警惕与怀疑的眼神，学会在陌生的环境里微笑，保持一种放松和坦然的心态，那么即便只是一个擦肩而过的人，也会因为你的微笑而感到温暖。
在陌生的环境里的微笑，是你与陌生人进行沟通的桥梁，掌握了这一点，你就相当于掌握了一把开启陌生人心扉的金钥匙。
我们对其微笑的人，也反过来朝我们微笑。
在表象意义上，他是朝我们微笑；在更深的意义上，他的笑还可能表示我们使他能够感受突然而至的快乐。
我们的微笑使他感到他值得报以微笑，于是他也笑了。
可以说我们从人群中把他分离出来了。
我们对他区别对待，同时给了他一个单独的地位。
在日常生活中，许多人不能经常微笑的一个重要原因是我们养成了总压抑自己的真实感情的习惯。
受东方含蓄教育方式的熏陶，很多人认为让自己的感情泄露无疑是极不光彩的事。
我们试图使自己的感情不冲动或者不流露在脸上。
也许你觉得自己作不出一个“真正的微笑”
，而且怎么也学不会那种富于吸引力的微笑。
在现实的工作中、生活中，你是喜欢与一个对你满面冰霜、横眉冷对的人，还是与一个对你面带笑容、温暖如春的人相处呢？答案当然是后者。
杰克是美国一家公司的总裁，他年轻有为，并且几乎具备了成功男人应具备的优点。
他有明确的人生目标，有克服困难的毅力和能力，与之深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
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