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第十章非口头沟通：不用嘴，一样能交流
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沟通一定要用嘴吗？答案是否定的，不用嘴一样能与人沟通交流。
一封书信、一个电子邮件、一张请柬等，这些一样可以达到沟通的效果，有时甚至比口头沟通更为有效。
1．如何进行书信沟通
几张信纸，就可以传达一个人的思想和情感。
写好书信，让沟通无阻。
虽然在现代社会，各种快速便捷的信息沟通方式，已经在很大程度上取代了书信——这一传统的沟通方式。
但是我们不得不承认，在很多时候，提起笔来写一封信，感觉会更舒服。
书信这种沟通形式，相信到了任何一个年代都不会消失，因为你总会有写信的机会，那么就应该学会如何来写好一封信，用笔来进行沟通。
一般书信的写法，主要包括五个部分。
1．开头
在信纸的第一行顶格写上称呼，称呼后用冒号“：”
。
这是写信人对收信人的称谓，表达写信人与收信人之间的关系。
常用的称呼分别有以下几类。
①父母，称父亲（爸爸、爹）、母亲（妈妈、娘），连在一起称父母亲或者双亲。
自称儿子或女儿。
②父亲的父亲称祖父（爷爷），父亲的母亲称祖母（奶奶），自称孙子、孙女；母亲的父亲称外祖父（外公、姥爷），母亲的母亲称外祖母（外婆、姥姥），自称外孙、外孙女。
③父亲的哥哥称伯父（伯伯、大爷），伯父的妻子称伯母（大娘、大妈）；父亲的弟弟称叔父（叔叔），叔父的妻子称婶母（婶婶、婶娘）；父亲的姐妹称姑母（未出嫁的称姑姑），姑母的丈夫称姑父。
自称侄男或侄女。
④伯（叔）父的儿子称堂兄、堂弟；伯（叔）父的女儿称堂姐、堂妹。
⑤母亲的兄弟称舅父（娘舅、舅舅），舅父的妻子称舅母（舅妈）；母亲的姐妹称姨母（姨妈、姨），姨母的丈夫称姨父（姨丈）。
自称外甥、外甥女。
⑥舅父、姨母、姑母的儿子、女儿称表兄、表弟或表姐、表妹。
自称表弟、表兄或表妹、表姐。
⑦哥哥的妻子称嫂子，自称弟。
⑧弟弟的妻子称弟媳（弟妹），自称兄。
⑨姐姐的丈夫称姐夫，自称内弟；妹妹的丈夫称妹夫（妹婿），自称内兄。
⑩妻子的父母称岳父、岳母，自称女婿。
⑾妻子的姐妹称姨姐、姨妹，自称妹夫、姐夫；妻子的姐（妹）夫称襟兄、襟弟，自称襟弟、襟兄。
⑿丈夫的父母称公公（爸爸、公爹）、婆婆（妈妈、公婆），自称儿媳。
在称呼前面加上一些适当的形容词，可以进一步表达写信人对收信人的感情，也会使收信人觉得亲切、愉快。
如敬爱的祖父、祖母，亲爱的爸爸、妈妈等。
2．正文
在称呼下一行空两格写正文，写信的主要内容，或告诉对方情况，或交流思想感情，或询问、提出某些问题，这里一定要把事情写得清楚明白。
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