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还有吃的、喝的、涂抹的、踩踏的、辅助的。
哇!
哇哦!
乔顺应看得瞌睡都没了,眼睛瞪得像铜铃,整个人精神得不得了。
很破廉耻。
即使心里炸开了花,乔顺应也保持着表面平静。
毕竟隔壁工位就是金牌vip客服,正在柔声细语、声音低沉,为客户解忧:
“麦克啊,我跟你说过了啦,你不能这个样子的。
哎哟,气死我了,你晚上再给我打电话,我教你用!”
乔顺应耳朵竖着,嘴巴闭着,眼睛看着咨询后台,一声都不敢吭。
毕竟是,专属客服。
咱们公司这个产品,就是夜用的,vip客服一对一晚上加班示范,合法合规,情有可原……
还好他是做客户体验的,朝九晚六周末双休,不用加班啊啊啊。
乔顺应内心咆哮,摊开笔记本,专注记录工作要点。
公司内部文件看得他有点小紧张。
以前做的客户分析,也只是分析app、网站、第三方平台工具的使用体验。
现在要涉及成人工具的使用体验了,那可真是……
哈哈,哈哈哈。
怎么有种上班偷摸看片的心虚感呢?
乔顺应忐忑的顺着功能树,翻找客服系统。
点开一看,发现这个后台系统的研发者,完全是细节控!
每条咨询消息,都带着客户完整的数据。
对方浏览的页面、停留商品时间、打开咨询的次数、第x次发起咨询、咨询后是否购买产品、产品复购次数以及复购排行等等等等。
信息多得眼花缭乱。
乔顺应点开一个客户的面板,就觉得搞分析的人都能失业了。
因为他完全可以从后台数据,判断出一个人的喜好、取舍、犹豫不决。
乔顺应对圆梦玩具公司肃然起敬。
有这么一套客户服务系统,公司做什么都会成功的。
难怪五年就成了行业翘楚!
他之前干的app用户运营,缺的就是这些画像和数据。
一会儿要去小红书捞,一会儿要去抖音导。
五花八门,乱七八糟,统个数据都要加班。
还得发挥无穷的想象力,进行一些创造性的胡编乱造。
现在,点开,要什么有什么!
乔顺应稀奇的在后台点来点去,惊讶发现客户画像性别比例:
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