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灾难性的新闻发布会
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当策划人员在大西洋两岸的“碉堡”
内努力工作的时候,可口可乐公司盛大的新闻发布会也即将于1985年初召开。
1月,唐?基奥第一次向媒体透露可口可乐进入苏联市场的合同。
之后的三个月里,公司推出了樱桃味可乐,从而打破了公司内另外一个长期固守的原则——不能在可口可乐中加入其他饮料品种。
1985年4月19日,星期五,郭思达邀请众多媒体参加下周二的新闻发布会,主题是公司“近百年历史上最重要的营销战略”
。
他坚信,这会是一次非常友好的记者招待会。
当然,提前三天通知新闻发布会的召开,也给目瞪口呆的百事可乐总裁们留出了充分的时间去准备应对措施。
在星期二新闻发布会当天,国内各大报纸的头条都整幅报道了百事可乐公司总裁罗杰?恩里科致员工的一封公开信。
恩里科在信中说,“另外一个伙计被打倒了,可口可乐的口味正在向百事可乐靠近”
,很明显是因为“百事可乐的味道比可口可乐味道好”
。
最后,他甚至还宣布星期五给员工放假一天。
纽约,星期二上午,基奥和郭思达都显得疲惫不堪,精力尚未从前一天的亚特兰大瓶装商会议中恢复过来。
不过,他们马上又要前往林肯表演艺术中心召开记者招待会了。
在那里,不仅有700名记者和摄影师在等待着他们,而且发布会的现场实况还会通过卫星转播到洛杉矶、亚特兰大和休斯敦各媒体。
会场上的灯光逐渐暗淡下来,三个巨幅银幕上显现出可口可乐公司的标志。
“我们现在是,我们永远都是……”
合唱团的声音缓缓响起,“可口可乐,一部美国历史。”
随着音乐的变化,银幕上不断切换着大峡谷、田野、西部牛仔、运动员、自由女神像和以往的可口可乐广告的画面。
对于易受气氛渲染影响的公众来讲,这些努力恐怕已经足够了。
但对于对这种场面司空见惯的媒体来说,那可能就是一种轻蔑了。
会场上,没有人对此表示出敬意,或者感动得热泪盈眶。
随后,郭思达郑重向媒体宣告:“最好的软饮料,可口可乐,正在做得更好。”
他解释说,新口味是在健怡可乐口味测试结果的基础上发明出来的,并且公司将要向全世界推出这种新可口可乐。
他相信,这是“日用消费品行业历史上最大胆的一次营销革命”
,并补充说,也是“最正确的一次”
。
基奥也进一步强调,在19万人次的口味盲测中,喜欢新口味与喜欢原有口味的人数比例是55∶45。
指明新旧两类口味之后进行测试时,比例改变为61∶39,喜欢新口味的消费者大大增多。
可口可乐一直被认为是“时代的镜子”
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