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另一方面,在前联邦德国和日本,公司已经有了完善的业务系统,但是就像20世纪70年代的美国一样,瓶装商过多,往往为很小的领地展开激烈的竞争。
在这样的地方,可口可乐公司的任务则是合并和巩固。
31.追求光环效应
在20世纪70年代的多事之秋,可口可乐CEO保罗?奥斯汀为公司创造了所谓的“光环效应”
。
他的意思是,公司应该成为环境保护运动的先锋,在种族关系上成为先行者,为美汁源的移民工人创立模范项目,研发营养的软饮料等等。
奥斯汀的这些辅助性的善事几乎都没有赚到什么钱,但是公司仍然执著于提升光环效应,这是很有意义的。
通过进行慈善事业、教育支持、自然灾害后赈灾援助,在涉及公共健康卫生的安全用水、回收利用和其他绿色环保项目上作出努力,可口可乐公司确实提升了自身形象,收到了良好的社会效益。
32.化敌为友
拉拢敌人的一个好方法是把他们招进来。
内维尔?伊斯德尔邀请了前欧盟反垄断官员马里奥?蒙蒂加入可口可乐国际顾问委员会,他还让监视公司种族多样性的专案组主席、美国劳动部前黑人女部长亚历克西斯?赫尔曼成为公司董事。
33.面临危机反应迅速
当媒体或互联网的流言蜚语中爆出一个关于你公司的负面消息,谣言和影射会像野火一样蔓延。
1999年,比利时的学生认为是可口可乐害他们生病的,而首席执行官道格拉斯?艾弗斯特以为这场危机会平息下来,反应迟缓。
就算可口可乐很可能根本没有导致任何人生病,他的道歉还是来得太晚了。
郭思达在新可口可乐灾难后换回经典可口可乐的时候,也几乎是差点就来不及了。
34.没有所谓市场饱和点,特别是对一个可以被喝掉的产品来说
可口可乐公司及其瓶装商通过推陈出新的市场营销、产品布置和产品选择,仍然在不断做大市场,甚至在美国本土都还在取得增长,这真是卓越非凡的成绩。
公司专注于饮料行业,但是如今它拥有500多个品牌和3500多种不同饮料。
寓意是什么?不要耽于荣誉而不思进取,建立雄心远大又可以实现的目标。
35.让消费者参与进来
现在,可口可乐的营销人员谈论着他们的“液态链接”
方法,这种方法的意思是,可口可乐的宣传广告会以一个共同的主题链接起来,同时又可以像**那样向不同的方向流动。
营销的重点在于强调交互性,让消费者真正参与进来。
例如,2010年可口可乐公司派出三个年轻的“快乐大使”
去往世界各地,可口可乐迷们可以在Facebook主页上关注他们,并向他们建议去哪里。
第二年,公司推出全球青少年音乐活动“24小时专场”
。
在24小时内,美国流行乐队魔力红身处伦敦录音棚中,根据来自世界各地粉丝提供的灵感现场谱写录制出一首歌来,之后这首歌可以在可口可乐的官方网站上免费下载。
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