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13 变化与法则(第9页)

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大家纷纷说Yes。

“这种培训是否有效?它是否告诉你具体需要怎么做?”

又是一阵Yes。

然后我又问在场的男士:“你们在家里征求过多少次反馈?比如说,你们是否会问自己的妻子:‘我怎样才能成为一位更好的丈夫?’”

没有人说Yes了。

一阵沉默。

“你们真的相信反馈的作用吗?”

我问道。

又是一阵Yes。

“当然!”

大家异口同声地说道。

“好吧,我想你们的妻子一定比你们的客户更重要吧?”

大家纷纷点头。

“那么,你们为什么不收集一下妻子的反馈呢?”

我可以很明显地感觉到,在场男士们的大脑在飞速运转。

这时,他们也开始明白了一件事情:他们害怕听到答案。

可能是因为他们不敢知道真相,而且更加糟糕的是,他们可能在知道真相后不得不有所行动。

在关于人际交往技巧的问题上,我们也会犯同样的错误。

我们相信,只要不去请别人来评判我们的行为,就不会有人说出批评的话。

这种想法显然不符合逻辑,必须改变。

找出真相总比一味躲避更理智。

法则5:这个世界上根本没有理想的行为模式

确立标准——为人和组织寻找理想的模式——是人们在改进过程中遇到的最大难题。

模仿榜样并非对我们没有帮助,但是如果应用不当的话,它所带来的危害往往会更大。

有时,人们想变得“完美”

的欲望,甚至会让他们连变得“更好”

的机会都没有。

在我的职业生涯中,我接触过许多成功的行为榜样,但这些行为都是出自不同的人。

这个世界上根本不存在完美的人——就好像同样不存在完美的组织一样。

这可能会跟许多人的想法有所不同。

许多人都相信,自己可以找到完美的管理者,而自己可以把他们当成理想的榜样。

你不可能,也没有必要做到事事完美。

如果说,一位模范管理者应该具有39个成功特质的话,你通常并不需要同时具备这39个特质,你只需拥有其中几个就可以了。

或许你并没有体现出太多的成功特质,但真正重要的在于,那些阻碍你成功的问题到底有多严重,是否已经严重到需要修整的地步了?如果不是的话,你就根本不用担心它,一切正常。

对很多人来说,迈克尔·乔丹无疑是迄今为止人类历史上最出色的篮球运动员。

可他的棒球水平却极为平常。

要说打高尔夫的话,我位于圣地亚哥的住所周围250米以内,大部分打过高尔夫的人,水平都在他之上。

如果说迈克尔·乔丹这位天生的超级运动员——这位其他所有篮球运动员的榜样——都只能在一项运动中取得突出成绩的话,你凭什么相信自己能够做得完美呢?

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