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你们看,它们的共同特点是什么?我看还是没用。
原来华与华的老客户,康必得的老板,我们叫他庚叔,他说过一句话很有嚼头。
他说:“有些东西,你要说它没用,你也不敢说,因为看上去很厉害。
但是你要说它有用,反正放哪儿也用不上。”
我们是不是经常会遇到这样的情况,为什么华与华的东西老被人说接地气?因为我们的东西,只要你想用,马上就能用得上,这才是真正的理论。
华与华认为,所谓品牌资产,就是能给企业带来效益的消费者的品牌认知。
既然是资产,它必须得带来效益,如果不能带来效益,那就是不良资产,是负资产。
那对于品牌来说,什么是效益,什么是品牌认知?我们所有企业都需要找顾客要两个效益:第一,买我产品;第二,传我美名。
就像华与华找在座的客户要两个效益:第一,持续购买华与华的服务;第二,逮谁就跟谁说,华与华真的好,你一定要找华与华做策划。
向人推荐买某个东西,是不是需要一个理由?不然你怎么推荐?这就要求企业有供他人识别、记忆、谈说的词语、符号、故事。
这样一来,我们就自然而然形成了对品牌资产的定义——品牌资产,就是品牌言说。
能对外言说的,就是品牌资产;不能对外言说的,就不是品牌资产。
大家可以体会一下,这是最深刻的语言哲学。
世界是说出来的,能说出来的就存在,说不出来的就不存在。
不信你现在就站起来,跟我说一件不存在的东西。
从哲学的层面来说,世界是活在我们嘴上的,能言说的,才是存在的。
大家要记住,能言说的就是品牌资产,不能言说的就不是品牌资产。
我们所有的动作,也就有了一个判断标准:一切以是否形成资产、保护资产、增值资产为标准。
能形成资产的,就做;不能形成资产的,就不做。
2.4 华与华的语言哲学
在华与华品牌三角形里,我们看到的基础,好像是产品结构,是物质。
实际上这个三角形,可以逆时针旋转120度,让话语体系变成底边。
因为我们的产品必须要可言说,所以符号也必须要可言说。
实际上,话语体系是我们最重要的一条边。
既然都要可言说,那所有的语言必须是口语,不能用书面语。
只有口语,才能让所有人都听懂,或者说,才能让尽可能多的人听懂。
想要让所有人都能听懂,这就要基于人类共同的文化契约。
什么叫共同文化契约?这是符号学的一个基础。
比如,说出“狗”
这个词,我们所有人都知道那是指“狗”
,因为这是我们所有人都约定了那个东西就叫“狗”
。
这是符号学所讲的能指和所指,能指是“狗”
这个词,它所指的就是狗。
这是一个约定,类似于这样的约定,我们就把它称为文化契约。
如果你要设计组合一个东西,那它最好是能跟全世界,至少是跟全中国的人都有文化契约,这样才能产生沟通。
如果你做个东西,只有你自己能看懂,那就跟谁都没有契约,只能孤芳自赏,就是传说中的“自嗨”
。
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