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在前面我们说到苹果，显然苹果在前三个问题上是毫无疑问的，能否回答后两个问题，就是苹果未来战略的关键。
从企业战略上讲是如此，从营销传播上讲这也是第一要义，如何让全社会的人都能对我们的产品脱口而出，并认同我们的产品是最好的？
二、权威专家
这个大家很耳熟。
我们经常提起一个品牌都说什么什么专家，属于一个专家品牌。
为什么要做专家呢？因为希望消费者有什么事能听我的，认我是专家，我们营销不就是要达到这样的目的吗？
在权威专家方面，我们再换一个词——首席知识官。
企业要成为社会某一方面的首席知识官。
首席知识官承担什么样的责任和使命呢？
为社会承担知识储存和知识探索的责任和使命。
知识储存的责任和使命，就是关于这方面的知识都在你这里，想知道这方面的知识只能来找你。
华与华方法说的：“养成社会对我们的习惯性知识依赖。”
这是巨大的战略和营销优势。
如果人们在知识上依赖你，就必然在产品上信赖你。
承担了知识储存的任务，还要承担知识探索的使命，未来人类在这方面往哪儿进步？你来探索。
这个社会知识的前沿往往不在政府、学校或研究院，而在企业，因为只有企业才有这么多的资源和那么大的动力去投入知识的探索。
如果你没有机会承担这个责任和使命，也承担不起这个责任和使命，你就成不了一流的企业。
这个我们又对照“三个代表”
的思想——代表了先进的文化。
一切行业都是咨询业，一切公司都是咨询公司，都是顾客的咨询顾问。
前面说到的360，她就是中国互联网安全咨询公司，无论你是政府、企业、还是个人，互联网安全的问题你都可以问她，她可以回答问题为你释疑解惑，也能制订方案、提供产品为你解决问题。
如果你是生产牙膏的企业，你也是咨询公司，是口腔健康咨询公司；如果你是生产化肥的企业，你是农作物高产咨询公司。
B2B的企业更是咨询业，甚至要为顾客承担产品研发的责任，比如新口味的牙膏，大多是香精公司研发来提议给牙膏公司的，而不是牙膏公司研发的。
香精公司做市场研究，开发出新的牙膏，把这个牙膏方案推销给牙膏企业，达到牙膏企业向香精公司采购香精的目的。
所以做客户咨询的公司，为客户提供市场咨询，为客户做新产品研发，是B2B业务的秘诀。
在这里，咨询是免费的，但却是产品成交的关键。
要用咨询公司的思维方式来思考，你会重新认识自己的“产品”
。
你提供产品给顾客，也就是提供资讯给顾客。
那么，你提供的产品和资讯是什么关系？
一般认为是资讯从属于产品。
资讯，是关于我们的产品的资讯，比如使用说明。
但是从咨询公司的角度来思考，就不是从属关系，是并列关系，资讯不是以我们的产品为中心的，而是以顾客为中心的。
产品是顾客需要的产品，资讯是顾客需要的资讯，并不只是介绍我们产品的资讯。
比如化肥公司提供的资讯、咨询，并不只是关于化肥的，而是关于农作物的。
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