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晨光文具产品开发案例
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继续谈产品开发的认识论和方法论,这里我想讲讲晨光文具的案例故事。
首先我要谈的是作为一家制笔企业,应该如何认识笔。
笔是什么?理所当然的回答是“书写工具”
。
很多制笔企业都把这句话作为自己品牌的注解使用,方便他人了解自己的企业身份。
这么说当然没有错,但是它不能指导我们的工作,这认识论背后没有方法论。
认识论决定方法论,有认识才有方法,才有工作系统。
什么叫书写工具呢?当莎士比亚拿一根鹅毛蘸墨水写《哈姆雷特》的时候,他手里拿的才是一个原始的“书写工具”
。
“工具”
是石器时代的词汇,有陶罐的时候就不是工具了,是器具,有一定技术含量的。
所以当钢笔和圆珠笔出现的时候,就是“书写器具”
了。
而有人要花3000块买一支万宝龙,别在衬衣口袋上,一定要露出笔帽上的那颗白星,让人看到我是用万宝龙的。
这时候笔是一个“道具”
,供消费者演出他的身份角色。
这还是一个符号学问题,消费者通过消费符号,来完成对自己的角色定义。
而晨光的主打产品,学校边文具店里花花绿绿的孩子们爱不释手的笔呢?那是“玩具”
。
对于很多孩子来说,那是他(她)最密切的玩具,是唯一自己可以“合法”
花零花钱频繁购买的玩具。
晨光笔,不是书写工具,而是书写器具、书写道具、书写玩具。
基于这些认识,晨光品牌定位为“书写创意”
:晨光要做全世界最有创意、最时尚的笔,要占据“书写创意”
这一独特定位。
晨光生产有趣好玩的书写工具,我们的核心价值,就是注入创意的设计力量,让产品超越书写工具的层面,成为乐趣和享受的代名词,更激发书写者的创意。
晨光是物美价廉的书写工具,精密可靠的书写器具,有创造价值的书写道具,乐趣无穷的书写玩具。
这是晨光的定位,也是晨光产品的开发方法论。
基于这样一个产品观,晨光文具也不将自己定义为制造业企业,而是定义为创意产业的企业。
想想你的产品,所有产品和服务都有工具、器具、道具、玩具的多重属性。
那么如何实现道具和玩具的价值?还是要靠华与华超级符号的方法。
任何行业都是创意产业,而超级符号就是超级创意。
华与华为晨光文具开发的孔庙祈福系列考试笔,就是用超级符号,实现了超越工具、器具、道具和玩具的价值,顺理成章地成了一件法器。
故事是这样的:晨光在业内率先推出了考试专用笔,并获得了巨大的成功。
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