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我们之间有许多人常常没有像葛莫先生这么做———先坐下来仔细研究困扰我们的问题。
相反的，我们常常为问题而辗转不能入眠，却又一再拖延作决定的时间；或是我们没有经过仔细研究，便在短时间内做出仓促决定，结果不但没有解决问题，反而使问题更恶化。
为使问题得到解决，我们应该尽可能地面对事实，并收集更多有关问题的资料，然后，可能的话，更进一步去分析资料，以了解自己所处的状况。
戴尔·卡耐基先生曾访问过哥伦比亚大学的已故院长赫伯·郝克先生。
在访问过程中，卡耐基特别提到郝克院长的书桌是多么整洁———因为像他这么一个大忙人，桌上通常会堆满许多资料或文件。
“要处理这么多学生的问题，你一定要随时作许多决定。”
卡耐基先生说道，“但是，你看起来十分冷静、从容，一点都不显出焦虑的样子。
请问，你是如何做到这一点的？”
郝克院长回答道：“我的方法是这样的———假如我必须在某一天作某一项决定，通常我都事先收集好各种相关资料，并认定自己是‘发掘事实的人’。
我并不浪费时间去设想该如何作决定，只是尽可能去研究与问题有关的所有资料。
等我研究完毕，决定便自然产生了，因为这都是根据事实而来的。
听起来十分简单，是吗？”
不错，方法是十分简单，却常常被我们忽视了。
我们的行动通常受情绪、成见、急躁或其他非分析性做法的影响，这都是不成熟的表现。
就好像小孩子喜欢凡事“马上去做”
，或过马路的时候没有注意两旁的来车，或在大太阳下跑到海边游玩，结果却中了暑等等，都是没有考虑到具体情况，只凭冲动便糊涂行事的幼稚行为。
有名妇女向专家诉说她的丈夫似乎有不忠的行为，她不知自己该对丈夫采取攻击的行动，还是应该携儿女回娘家去。
“是什么让你怀疑到他有不忠的行为？”
专家问道。
“是他的行为方式。”
她回答道，“他一向是个很好相处的人，现在却变得脾气暴躁，凡事挑剔。
他时常工作到很晚才回家，并表示由于太累，不能陪我到任何地方去。
这些都是芝麻绿豆的小事，但多了也会让人受不了。
他甚至忘了我们的结婚纪念日，完全不像他以前的样子了!”
听起来的确是有问题，但专家仍然要她在采取任何激烈的行动之前，再多找些事实来印证。
专家建议她做的第一件事，便是去找她丈夫的医师谈谈，并要丈夫好好检查一下身体。
此外，也要看看他的工作是否有什么问题。
结果是第一个建议有了效果，医师发现她丈夫急需动一项手术。
动了手术之后，她丈夫便恢复正常，而这位太太也完全去除了自己的疑心。
像这种濒临破裂的婚姻，其导因通常只是某一方面的疑心。
假如这名妇女不顾一切采取草率的行动，则后果便完全不一样了。
行动能力的确是成熟心灵的必备条件之一，但必须有知识和理解作基础，才能避免毫无价值的草率行为。
No.18
面对真实的自己
也许是现代社会的竞争压力让一些人消极地认为，只有躲到幻想的世界里，愿望才有可能实现。
于是，现代人热衷于网络上的虚假世界，网上聊天，网上交友，网上结婚，甚至网上生孩子，这种脱离现实的逃避，其实是对生活的放弃。
面对巨大的竞争压力，这种人又能有什么竞争力呢？
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