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(1)对于确定型决策,既然结果是确有把握的,决策就是根据已有的情报选择最佳方案。
对此,管理者要果断地下决心,竭尽全力去获得最佳的结果。
决心不大、措施不力,就会贻误时机,纵然是决定了最佳方案,也会因时过境迁而最后得不到最佳效果,这是确定型决策失误的常见原因。
(2)对于风险型决策,应着重考虑的是:选择最有希望的行动方案;准备相关必要的应变方案,当不测事情发生时,能应变自如或进行补救;留有余地,如作战要有预备队,投资建设要有后备基金;通过试点、实验和追踪反馈等途径,使风险型决策增加确定性因素,使风险型决策转化为确定型决策。
(3)对于不确定型决策,管理者应该注意的是:一要“摸着石头过河”
,步子不要太快。
切忌刚愎自用,轻率莽撞。
二要在试点实验时多方案并进。
每个方案都要有原则差异,这样不仅成功的希望大了几倍,而且即使失败,也可积累经验,为今后的成功打下基础。
三要把力量集中在信息反馈上。
注意收集资料,及时总结经验,以便随时应变。
在不确定型决策中,失误是难免的,重要的是发现失误,实事求是地总结经验、纠正失误。
(4)对于竞争型决策,应该注意三点:一是充分了解竞争对手,在自己的工作中,扬其长,避其短。
对手之长是客观存在的,无法否认和消灭,但我们也可以学习其经验,使之充分发挥效益。
二是要清醒地认识对手之短,巧妙地加以避免。
三是充分了解自己,寻找自己的优势。
以己之长,克对手之短,是竞争型决策取胜的基本条件。
竞争的关键在于及时变换对策,谁抢前一步,谁就取得了主动权。
那么,什么样的决策程序才是科学的呢?科学的决策程序主要分为七个阶段即七个环节,这七个环节是依次衔接、互相联系、不可缺少的。
简化和忽略其中任何一环,决策都将受到影响。
①发现问题
发现问题是领导工作的起点,也是管理者的职责。
所谓问题,就是应有现象和实际现象之间存在的差距。
通过调查、收集和整理情报,发现差距、确认问题,找出问题的关键所在,从而构成了决策的起点。
决策是为了解决现实所提出的、需要解决的问题。
没有问题,则不需要决策;问题不明,也难以做出正确的决策。
应看到,问题的存在和问题的发现有时并不一致,由于客观事物的复杂性和主观认识上的差异,发现问题并不容易。
即使看到了问题,进而要确认它是需要解决的问题,是一件十分严肃的事情。
同一事物,有的人认为是问题,有的人则认为不是问题。
有的事物,利弊参半,也为我们确认问题增加了难度。
②确定目标
问题发现以后,就要确定目标。
所谓目标,是指在一定的环境和条件下,在预测的基础上所期望的结果。
目标是决策的基础,没有目标,就无所谓决策,而目标选择的正确与否,则直接关系到决策的成败。
但是,目标的确立不能是随心所欲的。
一般来讲,它有四个特征。
一是单一性。
目标是单一的,只能做一种理解。
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