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第10 章 管理要注重时效(第8页)

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通常,情况并非如此。

擅长做你分内的事是不够的,任何工作计划都有它的政治面,忽视这一面,计划就会进展缓慢甚至夭折。

即使你不是政治家,你也必须和政治家打交道。

所以,知道他们想些什么、如何决定优先顺序是很有用的。

一个老练的政治家怎样决定接什么电话、见什么人?答案是:权势。

当政治家面对成堆等待回答的电话留言时,他们会问:“这些电话留言里,谁的权势最大?谁可以帮助我?谁会对我不利?”

市长、参议员、高级政府官员每天收到的信件和电话成百上千,假如他们亲自回复每一个,他们所能做的就只是通电话和写信了。

所以,这些工作大部分都是委派他人去做。

但是,即使如此,那些被委派的人也是以相同的原则来处理:“谁最有权势?谁可以帮忙?谁会造成伤害?”

一旦对所做的每件事都形成先后顺序,那么一切都会改变。

这就好比从一堆待完成的工作中取走最上面的一项工作,那么事情就前进一步。

更重要的是,当有新的事情出现的时候,可以用手头上正在做的工作来检验这些新出现的事情,看它们是不是和正在进行的工作相关。

如果相关,那么我们便可以加以处理;如果不相关,那么我们大可以把它们放在一边。

对所做的每一件事都形成了先后顺序,还意味着可以加速这些事情的进程。

比如说,我们手头上正有一件事需要做,它不可避免地要牵涉到其他的一些人。

我们把自己负责的事情完成后就要移交给其他的人。

但通常的情况是,这件事会在那些人手里被搁置,一直无法完成。

但是,如果我们手里有一个事件堆的话,便可以沿着事件堆往下看,而不必只停留在最上层的事件,看是否可以通过做下面的事情来促使整件事情往前发展。

这样,在等待其他的事情完成时,我们仍可以有所进展。

制定优先顺序

所有功成名就的人都会为自己的待办事项制定优先顺序。

《世界主义者》的编辑海伦·格利·布朗,随时会在桌上放着一本杂志。

每当她受到引诱,想挥霍时间去做对《世界主义者》没有直接贡献的事情时,瞄一眼那本杂志就可以帮她回到正轨。

布朗说:“你可能非常努力工作,甚至因此在一天结束后感到沾沾自喜,但是除非你知道事情的先后顺序,否则你可能比开始工作时距离你的目标更远。”

标出亟须处理事项的方法有:1.限制数量;2.制成两张表格,一张是短期计划表,另一张则是长期优先顺序表。

你可以在最重要的事项旁边加上“*”

,A、B、C等英文字母或数字1、2、3。

知道什么是最优先的事,比计划何时去做这件事重要得多。

至于完成这件事情就是流程规划与流程运作的问题了,正如俗语所说:“如果你知道目标,总有人可以告诉你该怎么去做。”

决定优先顺序时,到底什么该做、什么不该做、什么时候做什么,我们可以运用著名的8020法则来解决这些问题。

穆尔于1939年大学毕业后,在哥利登油漆公司找到一份业务员的工作。

当时的月薪是160美元,但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标。

当穆尔逐渐对工作感到得心应手后,他立即拿出客户资料以及销售图表,以确认大部分的业绩来自哪些客户。

他发现,80%的业绩都来自20%的客户中。

同时,不管客户的购买量大小,他花在每个客户身上的时间都是一样的。

于是,穆尔的下一步就是将其中购买量最小的86个客户退回公司,然后全力服务其余20%的客户。

8020法则成了穆尔的秘方。

结果如何?第一年,他就实现了月薪3000美元的目标,第二年便轻易地超越了这个目标,成为美国西海岸数一数二的油漆推销员。

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