天才一秒记住【热天中文网】地址:https://www.rtzw.net
如果你是那位员工,你今后会怎么做呢?
奥尔埃冷冻食品公司会专门为失败的创新活动举行庆祝仪式,他们称之为庆祝“理想的失败”
。
创新就会有风险,当一项创新活动不可避免地走向失败时,公司当然会毫不犹豫地终止这个项目,但是,为了不挫伤员工继续从事创新活动的积极性,可以举行一个仪式,庆贺又得到了一个“成功之母”
,让员工体面地下台。
大众广播公司还在其内部推出过一项“被抱怨奖”
,专门奖励那些因推行新设想失败而招致同事抱怨的员工。
1995年该奖项的获得者是其副总裁俄立克·萨斯,他因倡导公司电话接线员用朗诵腔向来电者高呼“这里是大众广播公司”
而获奖。
员工们抱怨说,大部分给公司打来电话的都是各联播台的同行,他们当然知道打的是哪里。
萨斯的主意除了让员工白白受累之外,就是受到同行们的嘲笑,此外无他。
其实,公司可以每周选一个“错误王”
,拿最大的那个错误来开开玩笑。
这样不仅能创造一个分享和学习的气氛,也容许员工有机会承认错误,并且修正错误。
这样总比一开始遮掩错误,直到气冲冲的顾客找上门来才揭穿要划算得多了。
其实,差错若是及时修正,而且多使用一些创意,不仅各方皆大欢喜,更重要的是造就了一个有价值的员工。
要主管轻松看待下属的错误,老实说来并不是一件容易的事。
不过,我发现主管若能包容员工的错误,进而鼓励员工坦诚说明,他们是会得到回报的。
员工犯错的次数反而会减少,因为他们是在支持、包容的环境里工作,不用老是提心吊胆的。
我们活在这个“授权”
的时代,许多有见识的管理者都愿意授予下属权力,却未能包容他们犯错。
你若能既授权,又包容,员工会觉得受到尊重,你们的盈利一定会随之上升。
如果你依然觉得员工的错误是不可饶恕的话,我建议你不妨看看汤姆·彼得斯对这种不支持失败的态度所造成的严重后果的说明。
小的失败被单个地隐瞒和恶化下去,直到它们累积起来铸成危害更大的错误。
小的失败既然不被接受,它们也就不能迅速地进行必要的调整,结果接下来的是人们想方设法硬要把方头杆装进圆形孔里。
伪造数据(或非常随便地、片面地对数据进行解释),使失败看起来就像是成功。
高层领导人被蒙蔽或被部分地引入歧途(至少是由于失职造成的),结果会使自己愈来愈按照错误见解行事和承担责任,以致后来出现更大的失败。
由于从来不将错误摆出来讨论,也就无法从中吸取经验教训——这在那些争权夺利的高级管理人员当中更是如此。
在他们中间,文过饰非、故作姿态代替了普通人之间常有的沟通交流、取长补短、批评和自省。
由于越来越多地进行模仿和仿制,真正的试验被一拖再拖,人们提心吊胆,做出耗费时日的努力以保证第一次试验不致失败——现在这种试验已经处于众目睽睽之下,而且已付出了昂贵的代价。
微软公司愿意聘用那些曾经犯过错误而又能吸取经验教训的人。
微软的执行副总裁迈克尔·迈普斯说:“我们寻找那些能够从错误中学会某些东西、主动适应的人。
在录用过程中,我们总是问应聘者:你遇到的最大失败是什么?你从中学到了什么?”
格里格·曼蒂与别人一起在1982年共同创立了爱林特计算机系统公司,10年后,公司由于入不敷出而倒闭。
而微软在1992年12月聘用了曼蒂,任命他为部门主管,负责筹划如何把新技术用来制造消费产品。
微软从曼蒂身上发现的不仅是他的技术和管理经验,更重要的是,曼蒂看起来是一个敢用远见打赌的人——即使这种远见付诸东流。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!