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十个过失让你前功尽弃
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沟通中，有一些细节你稍有不慎，就可能面临失败的结局。
这些细节被称为沟通中的致命过失。
因为它们很容易毁掉我们的关系，从而导致猜测、误解、恼怒、挫折感，使沟通被完全破坏。
不幸的是我们每天都发现这些过失在我们身边发生。
对于我们来说，承认这些过失是很容易的，但是在彼此的沟通中，这些过失又不断地重复出现，做到却很难。
如果你想成功地进行沟通，你就要避免这十种过失。
对于上述的每一种过失，思考一下刚听到它时，你是什么反应，你是否承认在你的沟通中也存在着这些过失?
1.评价
当我们作出对另一个人肯定或否定的判断时，这暗示着我们认为在某种程度上，我们比他们“好”
。
而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时，尤其会这样。
“你是一个好人”
或者"你真令人失望"，这两种评价都是无益的。
因为这是一般性的评价，这会使接受者觉得，他们被轻视了，因此才得到如此简单的评价。
所以要避免一般性的泛泛而论，比如："你真不体贴别人”
;或者“如果你打算去哪儿，你需要作出更多的承诺"。
在表扬或批评时要具体化。
在没有说明原因前，不要说你喜欢什么或不喜欢什么。
要保留事实，而不是观点和解释。
用一些中性词汇以及你的肢体语言、语音、语调和适合你使用的词汇传递你对他人的尊敬。
2.说教
讲道理、责备、羞辱以及抓住过去的事情不放，都是说教的形式。
这肯定会把好的沟通引入深渊。
当我们认为自己比别人知道得多，或者经验更丰富，或者价值观更优越时，我们往往会变得严肃、自大，开始讲道理。
但因为我们对他人的参考体系并不完全了解，我们的说教未必是中肯和受欢迎的。
不要说教，尽量“穿他们的鞋走一段路”
。
你越这么做，可能你越不会去教训别人，而更倾向于欣赏、重视和接受。
用积极的倾听技巧帮助人们揭示其处境。
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