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法则11处事之道，合理运用人情世故4
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做到善解人意
人情通达，首要条件就是“善解人意”
。
如果你不能站在对方立场悉心为别人着想，就永远不会交到真正的朋友，即使勉强自己去亲近别人，也只是表面上的敷衍、应酬。
久而久之，别人就能洞察你的客气和笑容完全是虚伪的交际、应付。
善解人意是一种人与人之间沟通的桥梁。
要想成就一番事业，就必须学会理解，在理解别人的同时，也获得别人的理解，这样就能有效地防止人与人之间尖锐的矛盾，建立一种相互合作的人际关系，从而找到事业上的好伙伴、好帮手。
善解人意虽不是一件难事，但要做到面面俱到，倒也不是件简单的事，因为，通达人情，不能像演算数学一样，有一定的公式可参照。
不过，人情在往来之中，应在某种程度上有其基本表现，它不但代表一个人的道德修养，还说明了这个人的聪明智慧，所以，如能真诚地做到理解他人、关心他人、爱护他人，那么不管我们出现在任何社交场合，都绝不会失礼。
我们来看看卡耐基的亲身体验，这是一篇关于卡耐基的亲历，更是警醒我们的座右铭。
多年来，我经常在我家附近的一处公园内散步和骑马，作为消遣和休息。
我跟古代高卢人的督伊德教徒一样“只崇拜一棵橡树”
。
因此，当我一季又一季地看到那些嫩树和灌木被一些不必要的大火烧毁时，觉得十分伤心。
那些火灾并不是吸烟者的疏忽引起的，而几乎全是由那些在公园野餐、在树下煮蛋和做"热狗"的小孩子们引起的。
有时火势太猛，甚至要惊动消防队来扑灭。
刚开始，我并不去试着了解孩子们的想法，一看到树下有火，心里就很不痛快。
我总是骑马来到这些孩子面前。
警告说：如果他（她）们使公园发生火灾，就要被送进监牢去。
我以权威的口气，命令他们把火扑灭。
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