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到他们卸木料的地方，我要他们继续卸货，以方便我看看什么地方有问题。
我请他们把合格的货放在一边，把不合格的放在另一边。
“我看了一会儿后，发现他的检查过于严格，而且用错了标准。
这次的木料是白松，这位检查员只了解一些硬木的常识，而对于白松并不内行；而我对白松很熟悉。
可是，我并没有对那检查员有不友好的态度，我只在意他怎样检查，试问他那些不合格的原因在哪儿。
我没有暗示他是不对的，我只是这样的表示——为了今后送木材时不会再出现问题，才连续发问。
我以友好合作的态度与检查员交谈，一个劲儿地称赞他谨慎、能干，称赞他查出不合格的木材来是好的。
这样我们之间的紧张气氛逐渐地消失，慢慢地融洽起来了。
我经过郑重考虑，非常自然地插句话，令他们感到那些不合格的木材应该是合格的。
因为我说得很小心含蓄，让他们认为我不是故意这样说的。
“他的态度渐渐地变了！
最后他承认对白松那类的木材没有太多的经验，并向我讨教许多问题。
我便向他说明一块标准的木材是怎样的。
我又表示如果他们不需要，他们完全可以拒绝收货。
最后，他发现错误的原因是他们自己没有提出需要上好的木料。
“我走后，这位检查员将全车的木材检查一遍，并全部接受，我也收到即付的一张支票。
从这件事来看，任何事情只要运用手段，就不需要告诉对方他是错误的。
对我而言，我为公司省了150美元的损失，而彼此留下的好感，就不是金钱所能衡量的了。”
有人问黑人民权领袖马丁·路德·金，为什么崇拜美国当时官衔最高的黑人军官丹尼尔·詹姆斯将军。
他回答说：“我是根据他们自己的原则，而不是根据我自己的原则来判断。”
同样的，美国南北战争期间，罗勃特·李将军曾经在南部邦联总统杰斐逊·戴维斯面前，极为赞赏地说起他属下的一名军官。
当时另一位军官非常惊讶，他说：“将军，你难道不知道吗？你刚才称赞的那位军官，可是你的死对头啊。
他经常毫不留情地和你作对。”
李将军回答说：“是的，但是总统问的是我对他的观点，不是他对我的观点。”
两千年前，耶稣说过：“尽快同意反对你的人。”
四千年前的一天下午，埃及阿克图国王在酒宴中对他的儿子说：“圆滑一点，它能让你得到你想要的。”
这项忠告对于今天的我们，依然弥足珍贵。
不要跟你的客户、家人或对手争执。
不要直接指出他的错误，要运用一些交际技巧。
如果你希望别人赞同你的话，第二条原则是：
尊重别人的意见。
不要直接指出对方的错误。
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