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她的姑妈，也就是老罗斯福总统的姐姐，鼓励她说：“不用害怕别人说什么，你只要确定自己做得对就可以了。”
艾琳娜·罗斯福说，一直到多年后她进入白宫，也始终依照姑妈的忠告来行事。
美国国际公司（A-IC）的总裁马休·布鲁斯曾接受我的访问，问到他对别人的批评是否敏感时，他说：“没错，我年轻时确实对别人的批评非常敏感，当时我渴望全公司的人都认为我是完美的。
如果他们不认为如此，我就会很烦恼。
为了取悦第一个有反对意见的人，往往我得罪了另一个人。
于是我又得安抚第二个人，结果搞得一群人都有意见。
最后我终于发现，为了避免别人对我个人的批评，我试图安抚的人越多，得罪的人越多。
我只有告诉自己：‘如果你身居领导地位，就注定了要被批评，想办法习惯它吧！
’这对我很有助益，从那以后，我只管尽力而为，而将那把遮盖自己的破伞收起来，让批评之雨从我身上滑落，而不再让它滴到脖子里，让自己难过。”
美国作曲家迪姆斯·泰勒干得更彻底，他不但不受到批评的伤害，还能在公开场合一笑置之。
他在周日下午的电台音乐节目中的评论，有位女士写信给他，称他为“骗子、叛徒、毒蛇、白痴”
。
泰勒在他的著作《人与音乐》中提到这段往事：“我怀疑她可能是随意说说的，于是在下周的广播节目中，我向所有的听众念出这封信，可是几天后，我收到同一位女士的来信，坚持她对我的想法，我仍是骗子、叛徒、毒蛇与白痴。”
我们实在佩服泰勒处理别人攻讦的态度，我们佩服的是他的真诚、镇定以及高度的幽默感。
美国企业家查尔斯·史瓦伯在普林斯顿大学向学生团体演说时，坦白提到他所学到的最重要的教训，是钢铁厂中的一位德国老工人教他的。
这个德国工人跟另一位钢铁工人卷入一场激烈的争辩，结果别人把他丢到河里去了。
“当他到我办公室来时，满身都是泥泞。
我问他想如何对付那些把他丢到河里的人，他说：‘什么都不做，只是笑一笑。
’”
史瓦伯把这德国佬的话——只是笑一笑——当做座右铭。
这句话对一个成为恶毒攻讦对象的人，尤其正确。
你回答别人，会引起针锋相对，但你对一个“一笑置之”
的人，还能说什么呢？
如果林肯没有学会对那些咒骂置之不理的话，恐怕早就承受不了内战的压力而崩溃了。
他写的关于如何处理批评的文章，已经成为一篇经典之作。
第二次世界大战期间，五星上将麦克阿瑟将军将这篇文章抄下来，挂在总部办公室的墙上；英国首相丘吉尔也将这篇文章镶在框子里，挂在书房的墙上。
这段神奇的话就是：
如果我仅仅试着去读——更不用说去回应所有对我的攻击，不如关了门，去做别的生意。
我竭尽全力去做好，并且始终如一将事情做完。
如果结果证明我是对的，那么他人怎么评论也就无关紧要了；如果结果证明我是错误的，那么即使花十倍的力气来说自己是对的，也无济于事。
当你我受到不公正的批评时，也仍然保持乐观的心态，让我们记住第九条规则：
尽自己最大可能去做，然后将遮盖自己的破伞收起来，以免批评你的雨水顺着脖子后面流下去。
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