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(我们先来看一看整个情势。
想想看,假如是亚利桑那州的一个木材商收到一封来自梅维尔公司的一位高级职员的信,在这信的第一行里,这位纽约的高级职员竟要请求他帮助解决这个难题,我可以想象,这位亚利桑那州的木材经销商一定会这样对自己说:“好的,如果这位纽约人真的有了什么困难,他算是找对了人。
我就是一个乐于助人的人。
我们来看看他的困难究竟是什么。”
)
去年,我成功地说服本公司,为了帮助我们的经销商增加他们屋顶装修材料的销售,最需要公司在年终进行直接的函件宣传,并由公司完全负担函寄宣传广告的费用。
(这位亚利桑那州的经销商可能会说:“他们当然应该承担这笔费用。
其实他们获得了大部分的利润,他们赚了好几百万美元,而我只赚到了一点零头,连付房租都不够……现在,这位朋友的困难究竟是什么呢?”
)
最近,我向1600位经销商采用这种函寄推销方法寄出了调查表,得到了好几百份的回复,表示他们赞成这种合作,他们觉得这种方法对他们最有帮助。
根据这种情况,我们刚刚发布我们新的直接函寄计划,我知道您一定会非常喜欢的。
然而,今天早上我们经理和我讨论我去年的这一计划时,他像一般经理那样,问我有多少营业额使我认为这一计划值得推行。
因此,我必须向您请求帮助,以便我能回复我们的经理。
(这句话说得太妙了:“我必须向您请求帮助,以便我能回复我们的经理。”
这位纽约的高级职员说的倒是实话,他向梅维尔公司在亚利桑那的经销商坦然承认了自己的困难。
请注意,戴克并没有将时间浪费在吹嘘他的公司是多么的重要上,相反,他直接向对方表明,他必须怎样地依赖对方。
戴克承认,如果没有经销商的帮忙,他甚至不能向梅维尔公司的经理汇报工作。
当然,因为共有的人性,亚利桑那的木材经销商当然就会喜欢听到那样的话。
)
我期望麻烦您帮我做的是:
(1)请在附上的明信片中告诉我,去年的直接函寄计划帮您获得了多少屋顶工程及屋顶装修的生意。
(2)请给我这些业务的总营业额,而且越确切越好(根据所得工程的价值)。
如果您能够帮助我的话。
给我这两份资料,我将感激不尽。
推销经理戴克谨上
(注意,他在最后一段非常谦虚而轻微地说“我”
,却十分强调地说“您”
;还要注意他的称赞,你看他是多么的宽厚:“将感激不尽。”
)
这封信是不是很简单?它不过是请对方帮个小忙,可是确实产生了“神奇的功效”
——让对方给予帮助,因为这会使对方得到一种重要人物的感觉。
不论你是出售海绵屋顶材料,还是乘坐福特汽车去欧洲旅行,如果运用这种心理学,一定是有效的。
有一次,我和克拉奥在法国内地乘坐汽车旅行,迷失了方向。
我们停下老式福特T型车,向一群农民打听我们如何才能到达下一个镇子。
然而,我们没有料到这样一个问题,竟有如此神奇的效力。
这些全都穿着木鞋的乡下人,以为所有的美国人都是有钱人,而汽车在那个地方简直是稀奇之物。
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