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林辰的声音不大,却带着一种沉稳的穿透力,清晰地传到了两人的耳朵里,瞬间吸引了他们的注意。
大堂经理转过头,当看到来人是林辰时,原本严肃紧绷的脸上立刻换上了职业的、甚至带着几分谄媚的笑容:“您好,林先生!
请问有什么可以帮您的吗?”
他当然认出了这位刚刚以高价入住总统套房的贵客,这种级别的客人,是酒店需要重点维护的对象。
苏清月也抬起头,当她看到是林辰时,愣了一下,大大的眼睛里闪过一丝惊讶和尴尬。
她没想到会在这里再次遇到这位“总统套房的客人”
,而且还是在自己如此狼狈的时候。
林辰没有看苏清月,而是对着大堂经理微笑着说道:“是这样的,我刚才在2801房间里休息,隐约听到门外走廊有些嘈杂,好像是这位小姐遇到了什么麻烦?”
他顿了顿,目光看似不经意地扫过苏清月紧紧攥在手里的那张房卡,语气带着一丝恰到好处的好奇,“我好像隐约听到了‘房卡’、‘开错门’之类的词语?正好我对这些电子系统的小技术问题也挺感兴趣的,不知道能不能帮上忙?”
大堂经理脸上的笑容僵了一下。
让酒店的贵客看到自己的员工出糗,甚至可能牵扯到酒店的管理问题,总归不是什么光彩的事。
但他又不好直接拒绝林辰的“好意”
,毕竟对方是贵客,而且语气听起来非常真诚。
他只好苦笑着解释道:“是这样的林先生,这位苏小姐是我们餐厅的服务员,刚才在给1801房的客人送晚餐时,拿错了房卡,结果……结果不小心打开了您隔壁2802房的门,虽然房间是空的,但这也……”
“哦?拿错房卡能打开我隔壁的门?”
林辰故作惊讶地挑了挑眉,语气里带着一丝玩味,“这可有点意思了。
我记得总统套房区域的房卡权限应该是最高级别的,而且是一人一卡,权限独立吧?一张普通的客房送餐卡,怎么可能打得开高楼层的客房门?”
他的话正好说到了点子上。
大堂经理的脸色微微一变,原本还想把责任都推到苏清月“拿错卡”
的失误上,但林辰的话让他意识到,问题可能比想象中更严重——这很可能是酒店的房卡系统出现了漏洞!
如果真的是系统漏洞,那后果不堪设想。
,!
“林先生您说得对!
您提醒得太及时了!”
大堂经理立刻收起了脸上的轻视,变得严肃起来,“我们正准备联系技术部门彻查此事,给您和酒店都添麻烦了!”
“无妨。”
林辰摆了摆手,姿态从容,“我看这位小姐也挺着急和自责的,不如我们先想办法把眼前的问题解决了,安抚好客人,再追究原因和责任,你觉得呢?”
他这番话既给了经理台阶下,又巧妙地维护了苏清月,显得通情达理,又不失风度。
大堂经理连忙点头:“您说得是,林先生考虑得就是周全。”
林辰这才转向苏清月,目光温和,带着鼓励的笑意:“苏小姐,别紧张。
能把那张有问题的房卡给我看看吗?也许我能帮你分析一下问题出在哪。”
苏清月犹豫了一下,下意识地看了一眼身旁的大堂经理。
经理此刻正急于解决问题,也想看看这位贵客到底有什么本事,便点了点头。
得到经理的默许,苏清月才小心翼翼地从托盘的夹层里拿出那张1801房的房卡,双手递向林辰,小声地说:“麻烦您了,林先生。”
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