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说“不”
的人 无法与人合作
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几十年来，我身边接触了的一些人，如果我看到他们不肯以助人为本、不肯以结缘为要，我大都是随他们自然发展——因为凡是说“不可、不能”
的人，必定无能，必定破坏好事，必定不能与人合作。
因此，我对这些说“No”
，说“不能”
的人，大多不会重用他。
相反，凡是肯讲“我能帮你什么忙吗”
、“有什么我可以为你服务吗”
、“我来替你做做看”
，能够主动、能够见义勇为的，所谓“助人为快乐之本”
，有这种性格的人，我都非常欣赏。
例如，作为一个知客师，客人来了，他必定需要引导参观，需要餐饮的招呼，需要联络什么事情。
但是，有的知客师父怕麻烦，都是问：“你吃过饭了吗？”
如果对方说：“没有。”
他就说：“喔，你赶快去吃饭！”
事情就这样推诿了。
或者，客人来了，有的知客师劈头就问：“你到大雄宝殿拜佛了吗？”
客人说：“还没有。”
他就说：“你赶快去那边去拜佛。”
把客人打发走了，他就没有事了。
这类的知客师，虽然看起来也不是什么罪大恶极的坏人，但是没有真诚待人的心，哪里能获得人心所向呢？
所以，作为一名知客师，对于来访的人，都要知道他的需要。
所谓“知客”
，就是要“知”
道“客”
人需要什么，他需要吃饭吗？他需要住宿吗？他需要找人吗？他需要办事吗？他需要联络什么吗？你都要能认识、了解，自己承担下来，帮助他一一去解决问题，不要推三阻四。
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