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这位护士真是“有眼不识泰山”
,她怎么也不会想到,这位衣着朴素的老者,竟是通用电气公司总裁,一位曾被世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”
的世界企业巨子斯通先生。
护士也根本无从知晓,斯通探望的女士,并非他的家人,而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。
哈桑后来知道了这件事,感激不已,每天工作达16小时,为的是以此报答斯通的关怀,加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。
正是这种适度距离的管理,使得通用电气公司事业蒸蒸日上。
通用电气公司的“大家庭式管理”
方式的运用大大拉近了管理者与下属及员工之间的心理距离,增强了彼此之间的感情,也大大提升了企业的凝聚力和向心力,从而使企业获得了更强的竞争优势。
许多世界知名企业都提倡“近距离管理”
,并且还把这种方式成功运用到了管理当中。
麦当劳的“走动式管理”
就是其中的典型。
美国麦当劳快餐店创始人雷·克罗克,是美国有影响的大企业家之一,他不喜欢整天坐在办公室里,大部分时间都用在“走动式”
管理上,即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。
公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是,公司各职能部门的经理官僚主义突出,习惯靠在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。
于是克罗克想出一个“奇招”
,要求将所有经理的椅子靠背锯掉,经理们只得照办。
开始很多人骂克罗克是个疯子,不久大家悟出了他的一番“苦心”
,纷纷走出办公室,开展“走动式”
管理,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏为盈,有力地促进了公司的生存和发展。
目前这种管理方式已经在全球流行,其主要特点是企业管理者或主管体察民意,了解实情,在工作上与员工打成一片,在生活中与员工保持一定距离。
这种管理风格,已显示其不可替代的优越性。
优秀的企业管理者要常到职位比其低几层的员工中去体察民意,了解实情。
多听一些“不对”
,不是只听“好”
的。
不仅要关心员工的工作,叫得出他们的名字,而且关心他们的衣食住行。
这样,员工觉得主管重视他们,工作自然十分卖力。
企业有了员工的支持和努力,自然就会昌盛。
“走动式管理”
是一种十分有效的管理方式,它洋溢着浓厚的人情味。
其内容外延广泛,内涵丰富,富于应变性、创造性,以因人因地因时制宜取胜。
实践证明,高技术企业竞争激烈,风险大,更需要这种“近距离”
管理。
它是医治企业官僚主义顽症的“良药”
,也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”
。
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