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§第1章与上级的关系念好“敬”
字经
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与上级的关系,是人际关系中非常重要的一环。
上级是与你的前途密切相关的人,所以你必须注意维护他的威信,使他对你产生好感。
尊重上级的职权,不伤害上级的自尊心,努力工作,以诚相待,如果你能做到这几点,你在上级心目中的份量一定会大大加重。
处理好与上级的关系,也就是在为你的前途奠定基础,向成功的方向迈出第一步!
1.要给领导留面子
【社交魔方】
交际场上的高手一般不直截了当说出要说的字眼,而是含蓄地表达其意思。
——爱默生
中国人是最爱面子的,就中国的传统而言,在公共场合,一定不能落人面子,否则就是故意发出挑战。
所以在公共场合,我们一定要注意给别人面子,对一般人是这样,对领导更要这样做。
在领导的眼里,如果自己的下属在公开场合使自己下不了台、丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见,甚至有可能是有组织、有预谋的公开发难,正如一位心理学家所说的那样:“人们都喜欢喜欢他的人,人们都不喜欢不喜欢他的人。”
这样,在公开场合不给领导留面子的结果便是,领导要么给予以牙还牙的还击,通过行使权威来找回面子,要么便怀恨在心,以秋后算账的方式慢慢报复。
这种结果,自然是下属在提出批评和意见时所不愿看到的,也违背了他的初衷。
他大概忘记了,无论是领导,还是他本人,都是中国人,都生活在充满人情儿、十分讲究人际和谐的同一个社会中。
领导十分注意自己在公开场合,特别是在其他领导或者众多下属在场的时候的形象,这决不仅仅是因为有个文化的潜意识在作祟,更是在于领导从行使权力的角度出发,维护自己权威的需要。
这种需要因受到公开的检验而变得更加强烈甚至是不可或缺。
如果下级的意见使领导感到难堪,即使他是出于善意的愿望,即使他的确是“对事不对人”
,但其结果却必然是一样的:使领导的威信受到损害,自尊受到伤害。
威信受到损害,便会使权力的行使效力受到损失。
它影响到领导在今后决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。
因为人们不禁要问,他说的是否都对呢?是否会产生应有的效果?……这样,下级在执行中便多了几分疑虑,这必然会降低领导权力的有效性。
因为服从越多,权力的效果就会越好。
行使权力必须要以有效的服从为前提;没有服从,权力就会空有其名。
自尊受到伤害,是最伤人感情的,因为它触动了人最为敏感的地带,挫伤了“人之所以为人”
的信条。
在公开场合丢面子,这说明领导正在失去对下级的有效控制,于是,人们不禁对他个人的能力乃至人格都产生了怀疑。
因此,无论是谁,身处此境,最先的反应肯定是怒火中烧,而不是理智的对意见内容的合理性的分析。
那么,此后的一系列举动肯定都是很情绪化的。
即使他很有面子、很得体地将这件事掩饰过去,情感上的愤怒依然是存在的,这个阴影将会把你美好的印象浸没,使你在后来饱尝麻烦,悔恨不已。
因此,当一领导当众受到下属的伤害,丢了面子,即使当场不便发作,日后也会有所忌恨,甚至予以报复。
因为如果他不这样做的话,可能还会有其他人会当庭责难,使他下不了台。
“杀一儆百”
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