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服务员轻轻地把它们放在刚才那位顾客的面前，然后又轻声说：“先生，我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
那位顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，快步走了出去。
有人笑着问那位服务员说：“明明是他老土，你为什么不直接点明呢？他那么粗鲁、自以为是，你完全可以对他还以颜色。”
那位服务员小姐微笑着说：“正因为他自以为是，所以要用婉转的方式对待；正因为道理很简单，一说就明白，所以用不着大声。”
这位小姐无疑是个聪慧的女孩，因为她知道道理在自己这里，就没必要以硬碰硬来压制对方。
因此，聪明的人都善于把智慧这种“软兵器”
放在心上，须知智慧不是一个戴在脸上的华丽面具，不是老挂在嘴上的口头禅，智慧只应体现在踏踏实实的人生进程中。
所以，我们在待人接物时，不要动辄就口无遮拦地对别人品头论足、议论别人的美丑贤愚，不要老揪住别人的过失不放。
虽然人在生活和工作中，常常会免不了遇到竞争对手，免不了遇到各种各样的冲突。
正如有人所说的：只要是有人在一起工作的地方，就会有冲突——这是很平常且不可避免的情况。
如何面对自己的对手，或者说如何学会与对手相处，确是一门艺术和学问。
处理不好就会碰得头破血流。
有位年轻人讲述了自己在职场上的一番经历：
大学毕业后，我在一家信息公司做了两年，自认为在业务与资历方面都有了长足的进展，就不免飘飘然自以为是。
这时我被人事部调动至一个新部门，部门里年纪较大的老张引起了我的注意。
在我眼里，老张就是我的对手，公司里多少个有胆、有识、有为的年轻人都在跟老张的较量中纷纷落马，摔得鼻青脸肿，夹着尾巴落荒而逃，其中一位还是总经理的博士小舅子。
所以当我知道自己要和老张搭档时，极度自负的我觉得有一种将遇良才、棋逢对手的感觉，大有和老张一决胜负的豪气。
我觉得自己始终占据着各方面的优势：年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文，这些都是老张无法具备的；而且我人缘好，朋友遍公司。
而老张惟一能炫耀的就是他的经历和经验。
据说他是十几年前和公司老总一起创业的元老。
但是除此之外他还有什么可以炫耀的呢？我决定，第一天上班就给老张一点颜色看看。
在讨论公司的一个可行性方案时，其他人说什么我都不提支持或者反对意见，只要老张一开口，我就立即提出反对意见，并罗列出十条八条、头头是道的不可能因素，让大家一眼就看出老张观念之落伍、学识之老化。
说话时，我似乎看到老张无声地叹了一口气。
接下来的几天，由于我的在场，我迅速而果断的办事能力几乎让所有的同事都能发现老张在工作中的弊端。
几次老张头上冒汗，口中念叨着“老了，老了”
。
我正想着老张应该考虑一下知难而退，把位子让给年轻人尽情发挥的时候，却发生了一件意外的事情，使我的算盘全部落空。
那天老张领了一个人来找我，让我替他安排工作，说这人是他……老张故意让我打断他的话，我为了让老张尽失颜面，故意把那人刁难一番，横挑鼻子竖挑眼，然后让他去了一个无关紧要的部门。
第二天，董事长把我叫去，我这才知道我刁难的那个人是董事长的儿子以前的幼儿园老师。
那以后，董事长对我就“恨”
上了。
总经理和部门经理从此也好像当我并不存在，像是一个可多可少的物品。
我怒气冲冲地找老张质问，老张幸灾乐祸地说要想不办错事，就一定要先学会不打断别人说话，其他没什么可以传授给我的。
我恨得直咬牙但又没有一点办法。
没几天，我就被调离了所在部门，去了一个号称“养老部”
的最冷的“衙门”
。
这位年轻人固然时运不济，遇到一个任人惟亲的董事长，但他的教训也恰好印证了人生战场上的一大戒律：在多数情况下，与自己的竞争对手发生正面冲突，永远是最愚蠢的做法。
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