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这种选购标准有一定的矛盾，往往也会给购买决定带来麻烦。
这里有两种基本情况：第一，顾客要的商品有两种相互矛盾的要求。
在这种情况下，对销售人员来说，最好的策略是要让顾客明白这样的商品是不存在的，并通过劝说，使顾客产生消费的偏好，在两个要求中做出选择。
第二，顾客选购标准只具有一种特性的，有时也会有矛盾。
对这类矛盾，最好的策略是尽量提高对好的一面的要求，将不好的因素减至最低限度。
优秀是选择和教育的结果，相信只要将人员招聘、人员培训科学化，并真正重视起来，店长就能够事半功倍，到时候，只需稳坐台上，“指点江山”
即可。
◎复制的价值
连锁加盟店的管理需要使用“3S原则”
，即专业化（specialize）、标准化（standardize）、简单化（simplify）。
这也是其成功的秘诀。
在训练店员时，这些标准化的、流程化的东西易于掌握，只需要简单复制即可，但就是这简单的复制都能够为门店带来巨大的收益。
以麦当劳为例，麦当劳作为全球最大的快餐连锁之一，其销售技巧其实并不多，只是贯彻了“3S原则”
，一切都实行标准化，包括销售。
当进入麦当劳后，点餐时，服务员会问：“请问您需要什么？”
顾客：“要一个鸡腿堡。”
“请问还需要点什么？”
顾客：“一份薯条吧。”
服务员继续问“：还需要点什么？”
顾客：“一杯大可乐吧。”
服务员并未停止：“还需要点什么？”
顾客：“……”
只要顾客不喊停，服务员就会一直问下去，就是这样简单的一句“还需要点什么”
，每次就可以多卖一个汉堡，全球的麦当劳店一年就可以增加32亿美元的收入，约合人民币192亿元。
这是对标准化的执行，是复制的价值。
因此，店长应意识到标准化的力量，将商品陈列、货品摆放、顾客招待中的每个细节，如迎客的流程、销售的步骤、老顾客的回访、促销方式的设计等都程序化、标准化，只需简单复制，就可以让店员创造更大的价值。
◎“良禽择木而栖”
：教育训练是留住员工的重要策略
优秀店员的流失和店员流动过于频繁，会造成门店招聘、培训等显性成本的增加，还会造成声望降低、员工士气低落、工作流程中断、顾客不满等不良影响。
近年来，各行各业的人才流失呈上升势态，成为制约企业的瓶颈。
所谓良禽择木而栖，找出人才流失的原因，才能找到应对之策，改变现状。
优秀员工流失的原因是多方面的，如：
（1）大多数人认为薪金是最有效的激励手段，这是造成销售人员流失的重要原因。
（2）有些优秀的人才找到了更好的发展空间后，最终选择跳槽。
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