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店员大声叫卖，商品卸货时声音过响，以及门店的音响或背景音乐太响或不悦耳等，都会引起顾客的反感和抱怨。
（6）铺设
门店出入口台阶设计不合理，上下电梯过陡，停车位太少，或停车区与人行通道划分不合理，造成顾客出入不便等布置不合理的情况都会引起顾客异议。
总之，异议主要是由商品、服务及环境而引发，但其他情况仍有不少。
例如，因顾客对新产品、新材料的不习惯而产生的抱怨。
因此在预防和处理异议时，一定要对引起异议的因素进行综合分析，找出其原因所在，才能有的放矢，有效避免或妥善处理异议。
◎处理异议语言实用模板
美容行业可以说是服务性行业中产生异议最多的行业之一，它的日常处理异议的说话技巧很有代表性。
下面就是几种美容院常见异议处理的语言模板，供店长们参考。
顾客问：“这个多少钱？”
“98元。”
（错）
报价应在顾客需求被激发之后再报。
“商品一定是物超所值的，这一点请您放心。
如果质量不好，服务又差的话，我想再便宜您都不要，您说是吗？”
（对）
“对，非常实惠，1天还不到1元钱！
就像您每天打一个电话一样，这件产品可以用3个月左右，加起来还不到100元。”
（对）
等做完美容后，顾客说：“太贵了。”
“怎么会贵呢？”
或者“没钱别买啊！”
“嫌贵别买啊！”
（错）
“我们的产品是不打折的，要打折别买啊。”
（错）
“价格不重要，重要的是有没有效果。”
（错）
“多少钱才肯要？”
言外之意是：“刚才报的那个价是试探你的。”
（错）
“我们现在在搞促销活动，多买多送，也不会太贵。”
（错）
顾客会说：“不会太贵还是贵啊。”
如果价格高出顾客以前使用的同类产品，你可以说：“如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们的产品效果非常明显。
如果使用一套没有达标的产品，没做几次就不做了，这样算起来反而是真正的浪费钱。”
如果顾客继续问：“不能算便宜一点吗？”
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