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§第十三章 与他人的关系决定着人生(第7页)

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这样就不可避免地与其他合作者产生利益冲突,解决不好就会导致企业垮台。

因此,合作者在经营中要注重合作企业的整体利益,注重与其他合作者的关系。

但是作为合作者之一的“我”

又有自身的个人利益,这就导致在决策时自己的观点和意见与其他合作者不一致,甚至冲突。

简言之,就是个体与整体的关系、全局与局部的关系,人与我、义与利的关系。

要解决好这对矛盾,就要在人与我、义与利之间保持适度的平衡,人我两利、义利并重。

此时,合伙人既不会放弃个人的利益,又不会损害其他合作者的利益,在个体与整体之间求得最佳平衡点。

在这种状态下,合作者就能友好相处。

要牢记一点:合作者的利益就是你的利益,只有通过合作企业发展,才有个人的发展,这样就能人我两利、义利并重。

有了这种心态,合作者才能友好相处。

尽管你做到了以上的每个要点,但是由于合作者之间认识上的差异、合作者信息沟通上的障碍、态度的相悖以及相互利益的排斥,矛盾冲突在所难免。

当破坏性的矛盾冲突发生后,合作者就应该坐下来,通过协商的办法来解决,但在协商中也应注意一些技术的运用。

先做自我批评。

合作者之间的矛盾冲突是由多方面原因引起的,有自己的原因也有对方的原因,还可能有第三者的原因。

要顺利地化解矛盾,就应该从自我批评开始。

这样,会给对方造成负疚感,也会坦诚地把自己的错误找出来,避免使矛盾激化。

当然,提倡自我批评并不意味着没有原则地迁就对方。

从某种意义上说,责己既是手段又是策略。

回避退让。

回避不等于逃避,而是为了防止矛盾激化,并在回避中等待解决矛盾的时机。

当矛盾或分歧比较严重,并且一下子难以解决时,为了不使矛盾进一步发展,甚至到了激化的程度,应有意识地减少与有矛盾的合作者接触,避免正面冲突,使大事化小,小事化了。

古时候,有个人,他的弟弟生性好酒贪杯,每喝必醉,曾在醉酒中把驾车的牛射死了。

他回到家里,他的妻子迎上前来对他说:“小叔子把牛射死了。”

他冲口答道:“可以做成牛肉干。”

这则故事很短,可我们在读完后却能一下子觉得心胸开阔起来了。

故事中的这个人,真是个既聪明又大度的人,一句话就把一场有可能引起争斗的事平息了。

这是古人运用智慧,将大事化小、小事化了的一个很精彩的例子。

求同存异。

矛盾冲突的各方,暂时避开某些分歧点,在某些共同点上达成一致,以达到矛盾与冲突的逐渐解除。

这是解决合作者之间矛盾冲突而不影响企业正常运行的最好办法。

求大同、存小异,做到大事讲原则,小事讲风格,在枝节问题上不苛求于人,不但可以避免冲突的发生,而且还会调解或解除现有的矛盾冲突。

模糊处理。

在特定的条件下,对于一些无原则性的矛盾冲突,可采取模糊处理的办法。

模糊处理,不是不问青红皂白,而是冲突本身无法分清谁是谁非。

冲突双方均无事生非,毫无道理,倘若硬是分个是非分明,反而会助长对立,激化矛盾。

模糊处理法是坚持原则立场处理无原则的冲突的最好方法。

许许多多成功的犹太人正是靠着这种合作精神,细心地挑选合作伙伴,与他们实现资源共享,最终达到了共同富裕的目的。

3.伤害他人的自尊是一种罪过

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