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§11．说话要给人留面子——改正伤人自尊的说话习惯
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1922年，土耳其在与希腊经过几世纪的敌对之后，终于决定把希腊人逐出土耳其领土。
穆斯塔法·凯墨尔，对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说，“你们的目的地是地中海。”
于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了。
最后土耳其获胜；而当希腊两位将领——战败的穆科皮斯和迪欧尼斯前往凯墨尔的总部投降时，土耳其人对他们击败的敌人加以辱骂。
但凯墨尔丝毫没有显出胜利者的骄气。
“请坐，两位先生，”
他说，握住他们的手，“你们一定走累了。”
然后，在讨论了投降的细节之后，他安慰他们失败的痛苦。
他以军人对军人口气说，“战争这种东西，最佳的人有时也会打败仗。”
凯墨尔即使是在全面胜利的兴奋情绪中，也还记着这条重要的规则：“让他人保住面子。”
凯墨尔很好地照顾到了两位战败将军的自尊心，他没有说一句伤人自尊的话，反而给他们留足了面子，凯墨尔的这种做法就很值得我们仿效，我们也应该注意在说话时给人留面子，千万不要伤人家的自尊心。
在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，母熊对樵夫感激不尽。
有一天，樵夫迷路了，遇见了母熊，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待了他。
第二天，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我惟一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”
母熊心里怏怏不乐，说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧。”
樵夫按要求做了。
若干年后，樵夫遇到了母熊，他问：“你头上的伤口好了吗？”
母熊说：“噢，那次痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了，不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”
真正伤害人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西——语言。
说话时不注意给人留面子的习惯，不仅会伤人至深，也会给你带来不利的影响。
宾州哈里斯堡的佛瑞·克拉克提供了一件发生在他公司里的事：“在我们的一次生产会议中，一位副董事以一个非常尖锐的问题，质问一位生产监督，这位监督是管理生产过程的。
他的语调充满攻击的味道，而且明显的就是要指责那位监督的处置不当。
为了不愿在他攻击的事实面前被羞辱，这位监督的回答含混不清。
这样一来使得副董事发起火来，严斥这位监督，并说他说谎。
“这次遭遇之前所有的工作成绩，都毁于这一刻。
这位监督本来是位很好的雇员，从那一刻起，对我们的公司来说已经没用了。
几个月后，他离开了我们公司，为另一家竞争的公司工作。
据我所知，他在那儿还非常的称职。
“而这位副董事究竟得到了什么好处呢？我们失去了一位不错的雇员，副董事失去了他的威严——从那以后，每个人都把他看成是一个刻薄的家伙！”
所以，我们一定要战胜伤人自尊的说话习惯，一句或两句体谅的话，对他人态度的宽大的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。
几年以前，通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作：免除查尔斯·史坦恩梅兹担任某一部门的主管。
史坦恩梅兹在电器方面是第一等天才，但担任计算部门主管却彻底地失败了。
然而公司却不敢冒犯他。
公司绝对解雇不了他——而他又十分敏感。
于是他们给了他一个新头衔。
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