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我们在某方面培训人才时，实际上，就是在更大的范围内为他们打开了机遇大门，以开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧，使人们超越自我成为可能。
你给人一项任务，他在完成时，运用了新发现能力，这样你就帮助了他发展自我。
你和他共享其乐趣。
反过来，也使其增强了自信心，以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。
如果他跌倒了，你就去指导他，使他能重新爬起来，鼓励他，去克服第二次失败的恐惧。
（9）“把参加管理发展为共同占有”
。
作为一个上司，不论多么聪明和富于创造，不可能像6个、12个或20个助手那样面面俱到；而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。
在制定计划时，向每一个参加者灌输占有意识。
而且，一个领导者必须适应一个生机勃勃的集体，不是压制它，不能要求集体买你个人的账。
（10）“你所爱的人也是普通人”
。
在工作方面，杰克认为一般是宽容的、理解的。
他可以谅解因不慎而出现的差错（至少我想象如此）。
在家里，和妻子、孩子则不尽如此。
几年前，他找到了原因：他把所爱的人偶像化了。
他要求他们尽善尽美，非绝对而不接受。
花了很长时间，他才认识到，他的家庭成员和其他人一样，都是普通人，他们不可能做得完美。
（11）“听——只说不听无法学到东西”
。
不知你注意了没有，当和别人交流时，如果我们总是说，就学不到什么东西。
只有在创造性地倾听时才能学到。
因而，让别人说，给人以表达的机会，倾听他们的意见、悲伤和情感。
（12）“切忌猜疑”
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有句俗语说“猜疑把你、我都变成蠢驴。”
然而，我们还是经常推断别人的反映和行为。
我们常以为事物是不变的，人是不变的。
有时，我们根本观察不到与过去情况发生了微妙的变化，而这引起变化可能促使人们采用与过去不同的行为方式。
总之，与人相处有12条准则，并不是应用这些准则的楷模。
但必须不断地学着应用。
说来也怪，很奏效。
学会相处得好，这一人生中最重要的品质，不是生来就有的；然而同时，从现在做起也不晚。
缺少同别人的和谐关系，就算有了知识、智慧和财富也毫无意义。
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