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但不少事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能办不成的。
因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说我不行。
随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。
当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。
日本一所“说话技巧大学”
的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。
因为，每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝的话了。”
的确，在承诺与拒绝两者之间，承诺容易而拒绝困难。
有人来托你办一件事，这人必有计划而来，最低限度，他已准备好怎样说。
你却一点儿准备都没有，所以，他是稳占上风的。
他请托的事，可为或不可为，或者是介乎两者之间，你的答复是怎样呢？许多人都会采取拖的手法：“让我想想看，好吗？”
这话常常会被运用。
但有些时候，许多人会做一种不自觉的承诺，所谓“不自觉的承诺”
，就是自己本来并未答允，但在别人看来，你已有了承诺。
这种现象，是由于每一个人都有怕“难为情”
的心理，拒绝属于难为情之类，能够避免就更好。
拿破仑曾说过：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”
现代社会，大多数人都喜欢“言出必行”
的人，却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。
在办公室里尤其如此。
与其因办不到而得罪人，倒不如开始就说“不”
。
这样对方反而会体谅你的真诚。
二、要敢于同上司说“不”
作为办公室的一员，上司委托你做某事时，你要善加考虑，这件事自己是否胜任？是否违背自己的良心。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。
纵使是很照顾自己的上司、委托你办事，但自觉实在是做不到，你就应很明确地表明态度，说：“对不起！
我不能接受。”
这才是真正有勇气的人。
否则，你就会误大事。
如果你认为这是上司拜托你的事不便拒绝，或因拒绝了上司会不悦而接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。
这种因畏惧上司而勉强答应，答应后又感到懊悔时，就太迟了。
上司所说的话有违道理，你可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。
假使上司欲强迫你接受无理的难题，这种上司便不可靠，你更不能接受。
员工在工作关系上从属于上司，接受上司的领导与管理，但这并不表明人身依附于上司。
员工有自己独立的人格，所以有拒绝上司的权利。
上司可以对员工发号施令，员工也可以选择拒绝上司，当然，是在有充足的正当的理由的前提下。
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