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一个女仆由一家邻近的旅馆中给我送饭，我称她为“洗碗的玛莉”
，因为她开始她的职业时是一个厨师的助手。
她好像是一个鬼怪，斜眼、弯腿，是一个肉体及精神都可怜的人。
有一天，当她用她的红手托着一盘面送给我时，我爽直地对她说：“玛莉，你不知道你身上有什么宝藏。”
惯于约束情绪的玛莉等了几分钟，不敢冒险表示一点态度，恐怕惹祸。
她将盘子放在桌上，叹了口气，巧妙地说：“夫人，我以前从来不会相信的。”
她没有怀疑，没有发问，只是回到厨房，反复揣摩我所说的话，信心非常之大。
从那天起，虽然没有人给她相当的体恤，但最奇怪的变化，却发生于卑微的玛莉本身。
她相信她身上有一种看不见的东西，她开始非常小心地留意她的面部及身体，并将她的平凡之处遮掩起来，使她枯干的青春好像开起花来了。
两个月以后，在我要离开的时候，她宣布她将要同厨师的侄子结婚。
“我将要做太太了。”
她说着并向我致谢。
一句话改变了她的整个人生。
当吕士纳要影响在法国的美国士兵的行为时，她也采用了同样的办法。
哈伯德将军是一位最受人欢迎的美国将军，曾经告诉吕士纳说，按他的意见，在法国的200万美国兵，是他曾读到过或接触过的最清洁、最合乎理想的人。
过分的称赞吗？或许是的，但且看吕士纳如何应用它。
“我从未忘记告诉兵士们那将军所说的话。”
“我一刻也不怀疑它的真实性，但我，即使不真实，知晓哈伯德将军的意见将激励他们努力达到那个标准。”
吕士纳写道。
“戴高帽子”
是一种技巧，这一技巧可以解决一般的管理手段解决不了的问题，是对迂迴策略的妙用，也是对方圆之道的妙用。
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