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§5.以协调的方式把“松”
与“紧”
完美地结合在一起
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在管人实践中如果片面地理解和运用“松紧有度”
，难免会像盲人摸象一样有失偏颇。
那么，通过一个什么样的渠道把这二者有机地结合在一起呢？答案是协调，只要掌握了正确的协调方式，就能达到松紧平衡的管人新境界。
从整个协调体系来讲，有的是通过权责和制度来协调的，比如上下左右权责范围的划分、责任制度和事务配合；有的是通过计划来协调的，比如部门之间的生产期量协作；有的是通过领导的活动来协调的，如指挥、调度、现场办公等。
协调解决各种矛盾和问题，协调产生效率，有的管理学者也把协调归纳为管理职能之一，理应受到管理者的重视。
企业内部的协调大致分成两类：
（1）垂直方向——处理好上下级关系。
主要的协调的包括内容：组织授权不合理，上下权责不清；下级不尊重上级职权，有越权行事、不服从行为；上级擅自干涉和干扰下级工作；上下级缺乏有效的沟通和理解；上级的不当指挥；上下级个人因素造成的问题（工作思路、习惯、作风等）。
协调的一般方法包括：组织协调，理顺组织关系，合理分工授权，明确上下权责范围；加强信息交流，广泛开展各种形式的交流、访谈、座谈；企业形成良好的工作氛围和团结一致的合作愿望；提高上下级的素质；上级的指挥要减少失误；建立明确的管理制度和责任制度。
（2）水平方向——部门之间、岗位之间、生产经营的各个环节之间，是企业协调最大量的工作，也是一个难点，因为上下级之间的矛盾往往可以通过行政手段解决，上级手中的权力可以起很大的作用，而同级之间的问题要复杂得多。
协调的内容（问题和矛盾所在）包括：机构不健全，职能上存在漏洞——例如“三不管”
，往往会引起推拖和争抢；分工不明、职责不清，好事争抢、难事推拖；机构臃肿，职位、职能重叠、人浮于事；任务苦乐不均；奖惩不明；部门利益冲突；本位主义；侵犯同级职权；个人因素；缺乏信息沟通、各行其是；供、产、销各环节的标准、期量、工序之间的衔接不平衡。
协调方法包括：组织调整——队伍精干，精兵简政，健全机构，明确权责；制度协调——健全各项管理制度，落实责任制度；科学计划——资源调整、任务分配、期量衔接等；加强教育，提高素质；加强信息沟通；营造团结一致、相互协作的工作氛围。
协调工作的形式多种多样，管理者主要要了解如下几种：
（1）会议协调。
为了保证企业内外各不相同的部门之间，在技术力量、财政力量、贸易力量等方面达到平衡，保证企业的统一领导和力量的集中，使各部门在统一目标下自觉合作，必须经常开好各类协调会议，这也是发挥集体力量，鼓舞士气的一种重要方法，会议的类型有以下几种：①信息交流会议。
这是一种典型的专业人员的会议，通过交流各个不同部门的工作状况和业务信息，使大家减少会后在工作之间可能发生的问题；②表明态度会议。
这是一种商讨、决定问题的会议。
与会者对上级决定的政策、方案、规划和下达的任务，表明态度、感觉和意见，对以往类似问题执行中的经验、教训，提出意见，这种会议对于增进上下级之间感情，密切关系起到重要作用；③解决问题会议。
这是会同有关人员共同讨论解决某项专题的会议。
目的是使与会人员能够统一思想，共同协商解决问题。
④培训会议。
旨在传达指令并增进了解，从事训练，并对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释。
这是动员发动和统一行动的会议。
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