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很多时候你可以在员工的回答中找到问题的答案和解决之道。
如果员工陈述了事情的经过、认识到自己的错误，而且很诚恳地道歉，你就应该一笑了之，不需要再责备他了。
然而，员工不一定都会对你**实情。
因此，你也不能单听他一面之词就马上全面相信，应该把他说的话当作参考。
仔细地观察他在回答时的反应，包括沉默、叹息、神色等，然后在你继续问他的时候，可以再加上一句“事情真的是你说的这样子吗？”
如果能确实掌握住问题的重点，事情就会出乎意料地简单，他会把所有的事情都说出来：“事实上是这个样子的……”
既然了解了问题出在哪里，就可以相互讨论解决的对策。
如果能引导他自主地去解决问题的话，问题自然会迎刃而解。
（3）不妨常到现场走走。
经常到现场走走，和职工打打招呼，是接近员工的好方法。
为了提高大多数职工的积极性，需要把他们工作中的内在价值挖掘出来，使他们体会到自己的意义。
为此，管理人员应当在现场到处转转，与职工打招呼，要他们好好干，给他们鼓劲。
并且，从中发现许多不被注意的小的成功，给以表扬，这是非常重要的。
比如说你一周去一次，用焕然一新的眼光仔细打量你周围的一切。
这样你还可以发现一些细小的改进之处，而这种改进对你鼓舞士气、调动员工积极性是有好处的。
这种姿态，是从管理尊重人的价值观念中产生的。
这种价值观念，就是要尊重人，不管什么样的人都要发现他的长处，都要亲近他。
职工只要认识到自己努力就会受到上司和同事的赞扬，这样积极性就高涨，就会勇敢地向下一个问题挑战，并在挑战中成长。
（4）时刻检查组织的运行状况。
每个员工对一个领导负责。
在每个员工上面监督的人愈多，干劲愈小，分层负责的秘诀是要每个部下只对一个领导负责。
习惯了遇事到处报批盖章的人是否对这样一个规定感觉有点儿陌生呢？你也许会想这样会不会降低工作质量的保障系数呢？这个问题大可不必担心，对于一个素质较好的员工来说，需要应付的“头儿”
越少，越有创造力和工作兴趣，同时可以大幅度地提高工作效率。
另外直接管理员工的领导者也要对他的上级负责，也就是说他们也在受到监督，或者，你也可采取办法避免这种现象发生。
如不定期对同级领导者调换———当你认为有十分必要的话。
一切工作就绪，画出一张完善的组织系统表，这是一张让你自己不会糊涂的图表，务必要使上下级的关系十分明确，使其能显示出每个人工作的功能。
同时凭着这张纵观全局的图表，检查一下工作有何得失。
不要认为现在就大功告成了，真正的组织工作应该是在日常。
所以领导者最好“警惕”
组织的运行情况，及时对不恰当的地方和意外的变化作出必要的改动。
检查工作这一环节有时候让人感觉琐碎而麻烦，需要以十足的耐心和细心去做。
把住了这一关，管理者所安排的工作就能落实到位，并尽可能地减少错误和漏洞。
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