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§12.识别员工的不满
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如果员工工作情绪低落，管理者切莫掉以轻心，因为这种现象如同传染病一般，能够很快地让整个部门或企业陷于瘫痪。
一般来说，可以从某个员工在言行举止方面的反常表现，来洞悉出其中所潜伏的危机。
有情绪的员工通常具有以下几个迹象：①行为异常。
小宋上班时总是爱吹口哨，他最近不吹了，这是怎么回事；②心不在焉。
赵倩没有听见你在对她说话。
她看上去像在云山雾罩之中。
当你引起她的注意时，她说她刚才在做白日梦。
有什么事严重地影响了她；③喜怒无常。
老王这几天像头熊一样焦躁，甚至连他的老搭档都避着他。
他以前可不是这样；④事故增加。
小田今天上班时又挤了手指关节，这是不同往常的。
直到上个月以前，他在过去5年内甚至都没擦伤过；⑤缺勤增多。
许娜真令人头痛，她今天早上缺勤已不是初次了。
过去她从来不是这样的，但现在你不得不为使她像以前一样出勤而费神了；⑥越来越疲劳。
小张似乎生活朴实、准时，但她总抱怨很累，是身体原因还是心有所虑；⑦酗酒。
沈军今天下午在机器上工作时紧张不安，你都替他不安起来。
他终于松了一口气，也让人虚惊一场，他平时不是个爱喝酒的人，今天为什么喝这么多酒呢；⑧产量减少。
小李的工作进度莫名其妙地慢了下来；⑨浪费。
小曾的工作经常返工；⑩不乐意接受培训。
小樊拒绝领导安排的技术培训机会。
如果员工出现了以上情况中的一项或多项，这说明该员工内心产生了某种情绪。
出现这些征兆都不会毫无原因，必须引起管理者的注意。
毋须感到惊讶，因为一般人宁可被骂，也不愿受到冷落。
因此，当察觉到某个员工原本非常敬业，最近却像是梦游般地频频出差错；或是某个人缘极佳的同事，连续几天都莫名其妙地把自己“关禁闭”
，不屑跟别人聊上一句，那管理者得当心了，因为他们已经向领导亮起了红灯，发出了一道警讯。
倘若未能防微杜渐，及时予以开导，他们的情绪便会越来越低迷，所传递的警讯也会越来越强烈。
比如，在部门内制造恶毒谣言来弄得人心惶惶，或是在业务上故意捅个大娄子让人头痛一番。
别忘了，既然是他们的主管，要是依旧坐视不理，让雪球越滚越大，那最后这个烫手山芋必然还是要留在自己手中。
对自己的公司、薪金、工作或人事作风存在不满，几乎是每个员工都有的。
如果你遇到这种“消极抗争”
的现象，首先要做的是从产生原因上认识员工的不满情绪，原因通常有以下几种：
（1）薪酬与付出不符。
大部分人都是为了生计才工作，这是最实际的问题。
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