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§5.用竞争取代“内耗”
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在有的企业中，很少看到员工间产生冲突。
这并不是说那里没有矛盾，而是企业的管理者成功地变冲突为竞争，用合理的竞争引导员工，把员工的着眼点由彼此争夺转到相互赶超上。
这不仅协调了员工间的关系，也提高了企业的效率，同时从另一个角度体现了公平公正的管理原则。
要制造良性的竞争气氛需从以下几个方面入手：
（1）制造一个竞争者。
人的情绪往往都有**和低潮的时候，这也同样会反映在工作上。
当一个人情绪好的时候，对他人的过错都比较容易包容，从而减少了相互间冲突的几率；而情绪差的时候则刚好相反。
管理者不可能随时去照顾每一名员工的情绪，要想从根本上解决问题，只有给员工制造一个竞争对手，引起他们的关注，从而引导他们的情绪。
有一家铸造厂，该厂的老板经营了好几个工厂，但其中有一个工厂的效益并不是太好，从业人员也没有太大的干劲，不是缺席，就是迟到早退，交货总是延误，员工间也经常闹矛盾。
该厂的产品质量低劣，消费者抱怨不迭。
虽然这个老板已经指责过该厂管理人员，也用过很多办法激发该厂的从业人员的士气，但始终都没有起到什么效果。
有一天，这个老板发现，他交代给现场管理员办的事，一直没有解决，于是他就亲自出马了。
这个工厂实行的是昼夜两班轮流制，他在下夜班的时候，拦住了一个工厂的从业人员，并问道：“你们的铸造流程一天可以做几次？”
作业员答道：“6次！”
老板听完后什么也没说，只在地板上用粉笔写了一个“6”
。
紧接着，早班的工作人员进入工厂上班，他们在工厂门口看到了用粉笔写在地上的“6”
字，随后他们竟然改变了“6”
的标准，做7次铸造流程，并在地板上重新写了一个“7”
字；到了晚上，夜班的作业人员为了刷新纪录，做了10次铸造流程，而且在地面上写了一个“10”
字。
过了一个月，这个工厂变成了这个老板所经营的几个工厂之中成绩最好的一个了。
这个老板仅仅用了一支粉笔，就重整了工厂的士气。
而员工们为何突然产生了士气呢？这是因为有了竞争对手。
作业员做事一向都是拖拖拉拉、无精打采，可是在有了竞争对手之后，便激发了他们的士气。
每个人都有自尊心和自信心，潜在的心理都希望“站在比别人更有优势的地位上”
，或“自己被当成重要的人物”
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