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前者指借助于口头或书面语言进行的信息沟通，是最为基本与重要的沟通方法；后者指运用表情、体态和行为等所进行的信息沟通，它具有相对模糊、微妙等特点。
其实，各种信息沟通的方法互有长短，在管理实践中，社会管理者应根据具体情况、具体对象，选用具体的方法或综合运用各种方法。
下面着重介绍三种常见的沟通方法：发布指示、召开会议、个别交谈。
（1）发布指示。
上级指导下级工作时发布的命令，称为指示。
指示具有强制性，它要求下级在一定的条件下执行任务或停止工作，指示内容大部分和实现组织目标密切相关。
作出指示的前提是，上下级之间的关系必须是明确的直线指挥关系。
这种关系是不能反过来的。
如果下级拒绝执行或不恰当地执行了指示，上级主管人员又不能对此使用制裁方法，那么他今后的指示可能失去作用，他的地位将难以维持。
指示可以是书面的或口头的。
如果上下级之间关系持久，信任程度较高，可用口头指示。
但如果为了防止命令的重复和司法上的争执，或为了对有关人员宣布一项特定的任务，则必须使用书面指示。
指示又可以分为正式的和非正式的。
对每一个下级准确地选择正式的或非正式的发布指示的方式，这是一门艺术。
一般的做法是，采用非正式的方法来启发下级，用正式的书面或口头的方式来命令下级。
（2）召开会议。
处理好人际关系是社会管理工作的一项重要内容，而良好的人际关系离不开成员之间的沟通，即人们的思想和情感的交流。
采取开会的方法给人们提供了交流的场所和机会。
会议的作用主要表现在：①会议是整个组织活动的一个重要反映，可体现与会者在组织中的身份、影响和地位等方面的差异和特征。
②会议可集思广益。
与会者在意见交流之后，就会产生一种共同的见解、价值观念和行动指南，而且还可密切相互之间的关系。
③会议可使人们了解共同目标，了解自己的工作与他人工作的关系，促使成员更好地选择自己的工作目标，明确自己怎样为组织作出贡献。
④会议中的信息交流能在人们的心理上产生影响，会议内容可对每一位与会者产生一种约束力。
⑤通过会议，常常能发现人们尚未注意到的问题，这些问题值得认真思考和深入研究。
会议的种类有很多，主要有：工作汇报会、专题讨论会、员工座谈会等。
必须强调的是，虽然会议是主管人员进行沟通的重要方法，但绝不能完全依赖这种方法。
而且，会议应该准备充分，民主气氛浓厚，讲求实效，切忌形式主义。
（3）个别交谈。
即领导者用正式或非正式的形式，在组织内外，同下属或同级人员进行个别交谈，征询谈话对象对组织中存在问题和缺陷的看法，让他们对别人或对别的上级，包括主管人员自己提出意见。
这种形式大部分都是建立在相互信任的基础上，无拘无束，双方都感到比较亲切和放松。
这对双方统一思想、认清目标、体会各自的责任和义务大有好处。
在这种情况下，由于顾虑少，压力小，人们往往愿意表露真实思想，提出不便在会议等公开场所提出的问题，从而使领导者能更加准确地把握下属人员的思想动态。
从另一方面来说，通过个别交谈，下属成员大都会产生一种受到重视和关怀的感觉，从而激发起他们今后为组织努力工作的热情。
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