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“第一，物流。
ups和fedex临时加价，每单比合同价高了百分之二十，偏远地区甚至要加百分之五十。”
“第二，售后。
客服咨询量每天超过十万条，智能回复解决了六成，剩下四成全靠人工。
华夏那边的英语客服团队已经全员上线，还是不够。”
“第三，本地化。
商品描述的中式英语大量存在，退货政策不符合美国消费者习惯，投诉率正在上升。”
他眉头紧皱，“最核心的问题，是suitgp3的售后。
华夏市场我们有成熟的线下售后网络，北美没有。”
“用户如果拿到手的产品有质量问题怎么办？寄回华夏，运费比产品本身还贵；找本地维修，没有授权网点。”
他看向杨帆，语气是少有的直白：“杨总，我知道淘宝海外是战略布局，但这一步是不是迈得太大了？”
“当初在国内搭建起成熟的物流和售后体系，我们花了多少钱、多少时间，你是清楚的。”
“在国外复制这一切，难度和成本只会更高。
我们……有必要额外开辟这么大一条战线吗？”
问题一个接一个，每一个都像一块巨石压在众人心头。
外部政治高压未消，内部运营挑战接踵而至。
五条战线同时推进，资源被拉扯到极限。
盟友各有算盘，供应链受制于人，本地化举步维艰。
政治、业务、管理、人心——每一条战线都在告急，每一个环节都在承压。
所有人的目光，都聚焦在杨帆身上。
这个创造了昨晚奇迹的年轻人，这个在华盛顿和硅谷掀起风暴的挑战者。
压力如山。
但出乎所有人意料的是，杨帆忽然笑了。
“都说完了？”
他问。
众人点头，心里却更加没底。
杨帆身体向后，靠在椅背上，目光缓缓扫过在座众人。
“苏琪说，政治压力来自华盛顿和布鲁塞尔，他们想用规则框住我们。”
“扎克说，五条战线同时推进，资源捉襟见肘，盟友还不可靠。”
“师兄说，物流售后是重资产，和我们的模式不符，成本太高。”
，！
“供应链、内部管理，问题一个接着一个。”
他一条条复述完，然后身体前倾，双手交叠放在桌上。
“我有说过，我们真的要同时开辟这么多条战线吗？”
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