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看了一眼还在咬笔杆的刘邦和对着白纸发呆的郭嘉，没再催促，坐回了值班台后。
翻开工作日志，孟慈在新的一页写下：
【酆都历1806年9月1日，上午】
【事件：公共财物损坏（一楼大厅公告板）。
】
【涉及人员：刘邦（102）、郭嘉（203）。
】
【注：疑似老住户对新宿管的有意试探？】
她没忍住，紧跟在后面写了一句：
【令人费解，何意味？】
【惹毛了宿管，宿管就毛茸茸地走开（^^）】
【处理：1.责成目击者（霍去病、孙策）提交书面说明；2.责成主要涉事双方互写对方十个优点（要求具体、真诚）】
【3.待上述材料提交后，联系后勤部核定赔偿金额。
】
【目的：增加不当行为成本（特别是精神层面），打破管理思维定势。
】
【注：有外部人士密切关注此事，更需妥善处理。
】
写到这里，孟慈顿了顿，继续补充：
【后续跟进内容：重点关注“优点”
内容，评估效果。
】
最重要的，是下一步工作计划。
她已经列好了清单：
【1.准备首次卫生检查通知；2.推进秦汉楼宿舍安排、内部交流活动意向征集，顺便完成对各住户的首次拜访。
】
【今日感悟：对付不按常理出牌的住户，或许需要更不按常理的管理方式。
惩罚不是目的，引导转变才是关键。
】
她停下笔，看向楼门外。
虽然自己将人关在了门外，但冯梦龙那喋喋不休的喇叭声依然隐约可闻。
看来，不刨出点儿什么内幕消息，他是不肯轻易罢休了。
孟慈有了新点子，走到楼外，打开大门一角。
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