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赵祯眉头微皱，但最终点头：“宴卿办事，朕自然放心，只是……莫要太过为难她。”
“臣遵旨。”
宴殊退下后，赵祯独自站在殿中，许久未动。
他知道宴殊不会轻易罢休，这位文坛领袖、朝廷重臣，看似儒雅温润，实则心思缜密，手段老辣，他嘴上说“暂且放下”
，实则已经想好了下一步，借辽使之行，试探冰可。
赵祯走到书案前，看着冰可昨日留下的那张“经纬度”
示意图，指尖轻轻抚过那些歪歪扭扭的线条。
“冰可……”
他低声自语，“你可千万……要经得住试探啊。”
腊月初八起，礼部衙门彻底忙碌起来。
年关将至，周边诸国、部族的使团陆续抵达汴京，朝贺正旦，都亭驿、怀远驿、同文馆等接待外宾的驿馆人满为患，礼部主客司的官员们脚不沾地，忙着安排住宿、宴饮、觐见事宜。
冰可作为协理，更是忙得团团转，她负责拟定的“辽使接待章程”
被薛田采纳，成为此次接待外使的范本，推广到各使团，于是，她又被抓去给其他官员培训，讲解如何“标准化流程管理”
。
“各位，听我说！”
冰可站在礼部议事厅前方，手里拿着一叠她连夜赶制的表格：“接待外使不是请客吃饭那么简单，我们要有流程、有标准、有预案！”
底下坐着二十几位礼部官员，有的认真记录，有的面露不耐，有的则好奇地打量这位近来风头正劲的女协理。
冰可不管他们怎么想，拿着炭笔在白板上画起来，这是她让小雪找木匠特制的，可擦写，方便讲解。
“首先，我们要建立信息台账。”
她在白板上画了个表格：“使团名称、人数、主要成员、抵达时间、离京时间、特殊要求，这些基本信息必须登记清楚，每日更新。”
她转向众人，语气认真：“其次，流程标准化，从接引入城、安排住宿、日常餐饮、陪同游览、宴请觐见，到送行离京，每一个环节都要有详细的操作手册，比如接引，谁去接？在哪里接？用什么规格的车驾？见到使臣第一句话说什么？这些都要规定好。”
一位老主事忍不住插话：“张协理，接待外使讲究的是随机应变，哪能如此死板？”
冰可笑了：“王主事说得对，随机应变很重要，但‘随机应变’的前提，是有一套基础流程打底，就像盖房子，得先有地基和框架，才能谈装饰和变化，我们现在做的，就是把地基和框架搭好，避免低级错误。”
她顿了顿，举了个例子：“比如去年高丽使团来访，因为接待官员疏忽，安排的驿馆隔壁正好在办丧事，吹吹打打闹了三天，高丽使臣极为不悦，如果我们有‘住宿环境筛查’这一项流程，提前排查周边情况，这种问题就能避免。”
底下响起一阵低低的议论声，那件事当时闹得不大不小，确实让礼部很没面子。
冰可继续道：“第三，分工明确，责任到人，谁负责饮食？谁负责车马？谁负责翻译？谁负责安保？每个人都要清楚自己的职责，出了问题也能快速找到责任人。”
她在白板上画了个组织结构图：“我建议成立‘接待指挥中心’，薛侍郎总领，下设餐饮组、住宿组、交通组、活动组、翻译组、安保组。
各组每日晨会汇报进展，有问题及时协调解决。”
这套现代项目管理的方法，对北宋官员来说太过新颖。
有人觉得繁琐，有人觉得有用，更多人则是观望。
但薛田坐在前排，听得频频点头，他掌管礼部多年，深知接待外使最容易出纰漏的就是衔接不畅、责任不清，冰可这套方法，虽然前所未见，但逻辑清晰，环环相扣，确实能减少出错的可能。
“张协理所言，甚是有理。”
薛田终于开口：“此次辽使接待，便按此法试行，各司主事，务必配合。”
长官发话，底下人自然不敢再有异议，冰可松了口气，继续讲解细节。
会议持续了一个时辰，散会后，冰可回到公廨，累得瘫在椅子上。
“夫人，喝口热茶。”
小雪贴心地递上茶盏：“您今日讲得真好，我看好些大人都记笔记呢。”
冰可苦笑：“好什么呀，我是硬着头皮上的，这要是在我们那儿，做个PPT，放点案例，效果更好，现在只能靠嘴说，累死了。”
她喝了口茶，想起什么，问小雪：“对了，受益今天有派人来吗？”
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