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连接电脑，连接人，连接信息。”
林浩的声音很平缓，像在敘述一件很自然的事，“但现在的连接，太粗糙了。
像用麻绳捆东西，绑是绑住了，但勒得疼，还容易松。”
他拿起茶盘上的两个茶杯，杯口相对，轻轻碰了一下。
“qq在做连接，但它用的是铁丝——硬，冷，还带刺。
它把人和人绑在一起，不管你想不想绑，绑得舒不舒服。
它也在连接信息，但用的是渔网——捞上来一堆，有用的没用的混在一起，你要自己筛。
它还想连接服务，但用的是胶水——粘是粘上了，但难看，还撕不下来。”
张小龙没说话，只是看著他。
眼神里有探究，有怀疑，也有一丝被勾起的兴趣。
“我在想，有没有可能，做一种更温柔的连接？”
林浩把两个茶杯分开，拿起茶盘里的竹製茶则，轻轻搭在两个杯沿之间，像一座桥，“像这个茶则，不硬，不冷，只是轻轻地搭著，让茶汤可以从一个杯子流到另一个杯子。
不强迫，不打扰，需要的时候，它就在那里。”
“比喻很好听。”
张小龙终於开口，“但怎么实现？网际网路是虚擬的，连接是抽象的。
你怎么让它『温柔？”
“用场景，用意图，用克制。”
林浩说，“现在的社交產品，是把所有人扔进一个广场，让大家互相喊。
但人和人的连接，其实发生在更小的场景里：同事之间聊工作，朋友之间约吃饭，家人之间问冷暖，陌生人之间因为共同的兴趣偶遇。
每个场景，需要的连接方式都不一样。
强行用一个產品覆盖所有场景，结果就是哪个场景都做不好。”
“所以你要做多个產品？”
“不，做一个產品，但让它能理解场景。”
林浩说，“比如，早上八点，你收到同事的消息，可能是工作相关。
这时候，產品应该自动静音，只显示文字，不弹窗，不打扰。
晚上八点，你收到朋友的消息，可能是约饭。
这时候，可以活泼一点，带点表情，甚至提醒你餐厅地址。
深夜十二点，你收到家人的消息，可能是关心。
这时候，应该温暖一点，界面变暗，语气柔和。”
“这需要很强的ai。”
“现在做不到，但可以往这个方向走。”
林浩说，“第一步，让產品学会『闭嘴。
不该说话的时候，绝对不说。
第二步，让產品学会『倾听。
通过用户的行为，判断他在什么场景，需要什么。
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