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十月二十五日凌晨两点,深圳腾讯大厦三十七层灯火通明,但气氛像殯仪馆。
大会议室窗户全闭,厚重的遮光帘隔绝了外界所有光线,只有投影屏幕的冷光映在二十多张惨白、疲惫、眼神空洞的脸上。
空气里有隔夜咖啡的酸餿味,有汗味,还有一种更深的、类似死亡的气息。
马化腾坐在主位,没看屏幕。
屏幕上是过去七天hicq的用户增长曲线——那已经不是曲线,是垂直的悬崖。
十月十八日凌晨零点三十分开放註册,到十月二十五日凌晨零点,一百六十八小时,註册用户从零到八百零七万,日活跃用户从零到三百四十万,好友关係链迁移完成次数:五百九十一万次。
每个数字,都像一把刀,插在会议室每个人的心上。
“说话。”
马化腾开口,声音嘶哑,像砂纸磨过喉咙。
他眼睛里的血丝浓得化不开,下巴上的胡茬青黑一片。
过去七天,他睡了不到十小时。
没有人说话。
只有投影仪风扇的低鸣,和空调出风口嘶嘶的声响。
“曾李青,”
马化腾点名,“用户流失数据。”
运营副总裁曾李青机械地调出另一张图表。
屏幕上的曲线同样触目惊心:qq日活用户,从十月十八日的五千八百万,跌到十月二十四日的五千一百万。
七天,流失七百万。
而更可怕的是用户结构——流失用户中,18-24岁年龄段占比68%。
这意味著,年轻人正在集体逃离qq。
“原因分析。”
马化腾说。
“hicq的『一键导入功能。”
曾李青声音乾涩,“我们的后台数据显示,过去七天,有超过六百万个qq帐號,在非正常时间段、从非常用ip位址、以相同的行为模式(输入帐號密码后立即导出好友列表)登录。
这些登录,90%以上最终导向hicq的好友邀请。
我们封了ip,升级了验证码,启用了行为风控,但他们……总能找到办法。”
“什么办法?”
“p2p共享。”
曾李青调出一张技术分析图,“hicq在第三天启用了去中心化的好友关係链传播。
用户a导出好友列表后,可以生成一个加密的数据包,通过hicq的p2p网络分享给用户b。
用户b不需要再登录qq,用这个数据包就能直接匹配好友。
我们封接口,他们就走用户间直传。
我们封不住。”
会议室里响起一阵压抑的抽气声。
p2p共享好友关係——这招太毒了。
腾讯能封伺服器接口,但不能封用户之间的网络连接。
这是用qq自己的用户,去打qq。
“技术层面呢?”
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