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三、集团品牌
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舒适和物有所值是精选国际酒店集团为客人提供的最佳选择。
在世界5,000多个不同的地方,精选国际酒店集团提供整洁、吸引顾客的客房,提供优质的服务,优秀的员工和合适的房价。
另外,公司有七个不同的品牌,每一个品牌都提供以价值为基础的价格,顾客一定会发现自己所喜欢的酒店。
精选国际酒店集团所辖七个品牌:号角酒店(Hotels)、舒适旅馆(fortInn&fortSuites)、住宿旅馆(SleepInn)、罗德威旅馆(RodewayInn)、质量旅馆(QualityIes)、经济客栈(EoLodge)、延长期套房酒店(MainstaySuites)。
(一)号角酒店(Hotels)
号角酒店是一个提供高档、全面服务的酒店和度假酒店品牌,在17个国家向旅行者提供各种各样类型的酒店,地理位置分布从市中心到度假胜地无所不包。
号角酒店的服务和设施主要为商务客人服务。
号角酒店提供配有商业网络的商务中心、专业的会议室、商务洽谈室、游泳池、健身房等服务设施。
号角商务级客房配有宽大的写字台、信息接口、双线电话、强光灯、免费咖啡、熨斗、熨衣板、小冰箱、吹风机和25英寸的电视。
该品牌宣传口号是“精益求精”
。
号角酒店80%是三星级酒店,其中40%以上的房间是特色房间——“级商务房间”
,其中配备了超大的工作台和完备的办公用品,是商务旅行者举行小型会议的理想场所,酒店承诺百分之百的顾客满意;号角参加了精选特权常客活动。
18岁以下的儿童与父母或祖父母同住免费。
(二)舒适旅馆(fortInn&fortSuites)
舒适旅馆又译舒适客栈。
舒适旅馆是精选国际酒店集团所辖七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌,同时也是美国发展最快的酒店连锁。
定位为大众市场,是一个提供有限服务的领先品牌,房间舒适,价格适中。
在2002年4月《企业家》第九届年度商务旅游特别奖名单中,舒适客栈被认为是“最佳低价酒店”
。
舒适客栈是精选国际酒店集团七个品牌中最大的一个,被《成功》杂志认为是国内最佳特许经营酒店之一。
在舒适客栈所管辖的3A级酒店中71%是三星级酒店。
所有舒适客栈承诺百分之百的顾客满意;免费大陆早餐;免费《今日美国》报纸;60%的客房是无烟房;60岁以上老人提前预订给予20%~30%的折扣;50岁以上没有预订的老人给予10%的折扣;18岁以下的儿童与父母和祖父母同住免费。
它的宣传口号是“拥有fort,享受一份舒适”
。
舒适旅馆所辖酒店充满着友好气息和舒适感,以大众可以接受的价格提供风格独特的房间。
如果顾客对于住宿或服务不满意,他只需通知前台服务员,如果问题得不到解决,他就可以不付账。
它已成为美国能向顾客提供100%满意度保证的最大的酒店连锁。
(三)住宿旅馆(SleepInn)
住宿旅馆是现代酒店业中最具创新设计的一家酒店,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个酒店彰显出浓厚的艺术氛围,但又去除了任何浮华的东西。
多数客房提供有住宿旅馆标志的浴衣,配有工作灯的宽敞办公区域、方便的办公桌、大写字台、遥控彩电、电子门锁、带数据接口的电话。
有些住宿旅馆还有游泳池、健身设施和会议接待室。
在该酒店可享受该品牌的统一标准的服务。
1996年6月的《消费者报告》给住宿旅馆品牌打了最高分,将它评为其所在的细分市场中最为出色的酒店连锁店之一。
它的宣传口号是“本身就是一流”
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