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第二章 职场沟通的认知陷阱 哪些认知有错误(第4页)

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所谓“越想抄近道,便越会绕远道”

,就是这个逻辑。

介绍一个概念:沟通张力。

张力的本意其实还是“暴力”

在大多数情况下,沟通的张力越大,则沟通的效率越低,效果越差。

当然,也有例外。

比如说在千钧一发之际,强化沟通的张力乃至暴力,有时确实可以达到“雷厉风行”

“快刀斩乱麻”

的效果。

但这样的效果不可以,甚至不大可能成为一种常态。

如果强行使之成为常态,反而会产生“沟通疲劳”

的副作用,令沟通的效率直线下降。

物极必反,必然得不偿失。

那么,职场中的“意见”

,是不是绝对不能提呢?

当然不是。

一个完全不能提意见的职场,显然是畸形的,没有前途的。

有意见当然可以提,甚至必须提。

只不过,需要遵守提意见的一个原则和三条铁律。

先来说原则。

两个关键词:“技术”

和“艺术”

提意见既是一种技术,更是一门艺术。

绝不能不过大脑张嘴就来,一定要深思熟虑,水到渠成,否则一定会适得其反。

再来说三条铁律。

其一,不做“意见大王”

“意见”

要追求质量,而不能追求数量。

不夸张地说,在大多数情况下,提一个意见,是人品的体现;提一百个意见,则是人品有问题。

前者具有建设性,是真正聚焦于问题的解决,会受到欢迎;后者则没有建设性,往往会流于“挑刺儿”

“找碴儿”

,从而招致反感。

这里有两层含义。

一来,问题有轻重缓急之分,有表象和本质的区别。

许多问题尽管看似紧急,且表现各异,其本质却往往聚焦于一两个根源性的、本质性的问题。

所谓“治标治本”

,不解决本质性的问题,你提再多表面上的意见也没用。

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