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的思维和行为模式几乎已经成为某种固定的文化基因在我们心中深深地扎下根这个事实,就会更加令人不寒而栗。
所以,改变现状,已经刻不容缓。
方法也很简单。
既然“对事不对人”
的说辞已经成为一个经典笑话,那么不妨在沟通中将这个说辞彻底删除,你需要的仅仅是“做”
,而不是“说”
——无论你的同事或下级做错了什么事,你都要强迫自己按捺住指责对方人格的冲动,将话题紧紧地扣在对方所做的事情上面。
还拿上面那几个例子说事,让我们通过简单的对比看一看正确的做法是什么:
方式一:假装善意的劝诫。
甲:我觉得你这个人太自私,凡事总想着自己,不想着别人,这样下去会吃亏的,会让很多人讨厌你!
不妨试试这样的说法:
我觉得某某事你应该这样做……这样的话所有人都会给你点赞的!
乙:如果你不改改说话容易得罪人的毛病,估计就没法在这家公司混下去了!
不妨试试这样的说法:
你刚才那句话某某听了肯定不舒服,下回不妨换一种说话的方式,那样的话他可能更容易听进去!
方式二:无礼的人格否定。
甲:你这个人做事优柔寡断、粗枝大叶,不适合做经理!
不妨试试这样的说法:
你那天做某某事的时候,显得有些优柔寡断、粗枝大叶,这种情况已经发生好几次了,大家都很在意,也希望能引起你本人的注意!
乙:我原来以为你是这个岗位最合适的人选,现在看来我错了,你根本不适合这个岗位!
不妨试试这样的说法:
你在这个岗位上做出了不少成绩,但是在某某方面还存在一些不足,具体来说有这样一些细节你需要注意……总之,如果你能够在这些方面进一步提高的话,也许会更胜任这个岗位!
方式三:粗暴的人格侮辱。
甲:你们就是一群猪!
连这种蠢事也做得出来!
不妨试试这样的说法:
这件事显然你们没有很好地开动脑筋。
其实大家都很聪明,只要愿意开动脑筋想办法,区区这点小事怎么可能难倒你们呢?!
来,别泄气,再试一次,我敢保证你们能成功!
乙:混账玩意儿,我真是白养你们了!
一群狼心狗肺的东西!
不妨试试这样的说法:
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