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第七节职场中的“特区”
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陷阱7:职场中的人际关系环境是单一且不可逆的,这是宿命。
职场中的人际关系环境单一且不可逆,相信拥有这种思维方式的职场人士不在少数,而这样的想法对于沟通的影响是极为负面的。
具体体现为,在与同事沟通时无法突破自己的角色(人设)限制,说话时总是维持着一种固定的逻辑、语境和气场,导致沟通的过程要不就是格外地顺,要不就是格外地难。
沟通效果大起大落,大好大坏,表现得比较极端。
这也是一种思维陷阱。
其最大的受害者往往是那些职场中的管理层,特别是领导风格比较强势的人。
许多强势的团队领导在日常工作中都会遇到这样的沟通难题:只要自己不主动发起,下属绝不会上赶着向自己汇报工作、传递信息。
他们发现自己极易陷入一种两难的境地:一方面,他们极具威严、说一不二,看似掌握着团队的一切;可另一方面,他们又备感孤立,似乎团队成员对待他们的态度永远都是敬而远之,让他们深陷信息孤岛之中无法自拔,好像自己是一个不折不扣的局外人。
这种矛盾而尴尬的处境,常常会令他们感到无比烦恼却又无可奈何。
其实,这些团队领导完全无须烦恼,只要他们能静下心来好好分析一下这种现状的成因,他们完全可以找到相对完美的应对方法。
下面,就让我们来做一下尝试。
为什么强势领导常常容易深陷信息孤岛之中呢?
答案很简单,因为“惧怕”
。
你的下属怕你,自然会对你敬而远之;可另一方面,你的下属怕你,也是你能做到说一不二、一呼百应的一个前提。
因此,解决问题的路线图只能是这样的:当你需要执行力的时候,你可以让下属怕你;可当你需要得到大量一手信息的时候,你必须做到让下属不怕你才成。
从表面上看,同时做到这两点似乎是一个不可能完成的任务,不过只要我们肯动脑筋想办法,任何不可能都可以变成可能。
我们可以采用这样的方法:在公司里为自己建立一个沟通的“特区”
。
甭管你平时的管理风格是什么,也甭管发生什么事,只要你和你的下属同时身处这个特区之中,你就必须按照一个大家约定好的行事风格做事,绝对不可以逾越雷池半步。
这样一来,你就能成功地将“特区”
内外的自己做一个有效的切割,让自己在“威严”
与“慈祥”
之中做自如的转换了。
举一个我自己的例子。
实不相瞒,我自己也曾是一个极其严厉、极其不近人情的领导(后来管理风格的大转变,和对这种领导方式的深刻反思有直接关系)。
不夸张地说,曾经有好长一段时间,下属远远见到我,都会立刻掉头跑开。
可以简单地想象,那个时候的我非常“轻松”
地被自己的团队所孤立,一方面品尝着信息孤岛的苦涩,一方面努力寻找问题的原因和解决问题的方法。
后来,终于让我想出了这个“沟通特区”
的招数,于是急忙将其付诸实践。
我公开对外宣布:任何希望和我直接沟通的员工,只要他走进我的办公室,无论他说了什么、做了什么,我都不生气、不发火、不泄密(我称为“三不政策”
),努力做一个好听众和好的心理医生;绝对君无戏言,说到做到。
刚开始的时候,事情的进展并不顺利。
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